“张家界“8.9涉旅事情”刑拘16人 涉事游客写下道歉信”

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中新网张家界8月13日报道，因个人新闻泄露发生集体事件的旅游公司当事人刘某依法被移送公安机关解决，16名涉嫌伤亡的被依法刑事拘留。 8月11日、8月13日，张家界市公安、旅游部门相继公布了“8.9旅游相关”的解决结果。

崔某写的道歉信。

8月9日，深圳游客崔某和张家界微五国际旅行社导游黄某、专线负责人刘某发生意见纠纷，崔某在新闻中痛骂刘某。 刘先生通过网络和微信进行了交谈，引起了部分旅游人员的公愤，500多名导游、旅游人员、群众围着崔先生入住酒店，要求他道歉。

张家界市委、市政府十分重视此事，主要领导多次下发指示，连续召开调解会，迅速落实案件调查、妥善处置、依法打击、平息事态的具体措施。

调查结果表明，张家界市公安局永定分局对涉嫌做出被害人等违法行为的16人依法进行刑事拘留，并对情节较轻的4人依法进行了训诫。 崔某和家人依法受到当地公安部门的人身保护。 蔡先生后来认识到自己的错误，给张家界人民写了道歉信，请当地媒体刊登。

张家界市旅游部门也立案调查，对崔某该团其他13对家庭逐电话调查，全面调查相关问题后，认定旅行社和导游资格合法，无虚假推广问题。 旅行社操作基本规范，导游无强制或威胁，不属于零负团体收费。 关于相关游客提交的门票差价，游客混淆概念造成的游客质疑的“黑车”，由于长排的导游提供了车主的电话，属于游客自行联系交易； 关于涉事游客提出的10元保险，实际上是线上支付涉事游客家庭2岁孩子的10元车位费，并不是3元景区一次也不重复事故保险费。

张家界市旅游部门认为，旅行社和导游黄氏未能向游客清楚介绍旅游产品，且与游客发生矛盾后，未能及时消除误解，因此提出批评并责令改正。 刘某未经游客本人同意，向外界泄露游客个人新闻和个人交流的微信，造成严重后果，旅行社对此负责，根据《旅行社条例实施细则》第六十五条的规定，决定向旅行社罚款30000元。 刘某擅自泄露游客个人新闻和游客个人交流微信，造成严重后果，将刘某依法移交公安部门解决。

事件发生后，张家界市委、市政府启动了大规模旅游市场专项治理工作，从景区、演艺购物场所、旅行社、导游、旅游交通等全方位不规范行为的检索与对策入手，从旅游市场监管、共同事务、咨询、公开承诺等多个方面的专项治理措施。