““急难愁盼”一“码”解淮安革新开展“我为群众办实事”实践活动”

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龙虎网新闻“我的事已经办好了。 速度是单杠！ “这个功能非常强大！ …………………近日，淮安的《据有事代码》第十次问题解决通报一经发布，就受到广泛关注，短短两天内，浏览人数达到5万1000人，后台收到1000多份意见。

进入今年以来，淮安市认真落实党史学习教育“我为群众办实事”的要求，积极探索实践网络群众路线，创新在线“有事符合上说”的小程序，在网络上“问题群众的提出、过程群众的 通过及时、透明的闭环，比较有效地解决了大众身边“迫切烦恼”的问题，真正让大众

问题大众指出“微信代码”变成了“民情快递代码”

“这个方法很好。 我们上班族以前没有时间跑步，但现在在网上敲键盘，就能反映出事件。 ’今年8月，市民王先生扫描反映了工地的噪音问题，两天后，问题得到了处理。 “有了这条路线，以后反映问题就更容易了！ ”

“通晓民意”和“善于措辞”是相通的。 大众有时想反映事件，但受工作时间的限制，不知道部门的职责，很困难，很费时间和精力，小事也很让人揪心。 长期以来，这些小事都有可能成为大众的烦恼、忧虑、揪心的事。

如何让大众更放心问题，更省事，更节约时间？ 面对网络时代，淮安为民办找到了实事求是的道路。 党史学习教育开展以来，淮安认真总结文明城市“啄木鸟顺手拍”方法，在《淮安发布》上创新推出“有事符号上讲”的微信计划，组成实务专业班，贯彻新的快速发展理念，推进全面农村振兴，、 市民可以通过扫描代码来反映自己的意见需求。

今年6月10日《有事代码上说》上线以来，市民积极参与。 这个小程序一共收到了7240份问题意见，经过筛选过滤形成了3134份比较有效的意见。 这些问题都是党委政府了解民情民意的“晴雨表”，迅速落实到相关责任地区和部门处理。

在过程大众看来，“微信代码”变成了“民事高速处理代码”

在开发区工作的小张反映说:“根据有事代码，经济开发区厦门路、南昌路、汉泰路的路灯太暗，晚上看不清路面，有安全隐患。” 经济开发区行政执法局接到指控后立即处理，次日将3条道路的路灯点亮，将3条道路的路灯更换干净。

所谓“代码上”，重点是“马上做”，这也考验小程序能否发挥大作用，考验党委政府的工作效率。 为了实现“马上做”，淮安着力构建“1+1+n”业务联动结构，努力形成“大众订单—组织派遣—干部订单—执行推进—跟踪提问效果”的业务闭环。 第一“一”及时分类收集市民反映的问题建议，第二“一”及时投递专业部门收集整理的问题建议“n”即各县区各部门及时处理自身相关问题，并在网上反馈所有问题。 从而形成招聘、汇总、提交解决、监督调查改进、反馈通报“一条龙”的网络处理流程，消除了以前流传的文字工作、工作渠道的依赖，消除了责任“踢球”、问题“

目前，“根据有事号码”累计结算反映问题2980件，结算率达95.1%。

结果，大众评价:“微信代码”变成了“民心满意代码”

涟水县居民朱先生“根据有事代码”反映，湖畔水美庭南侧有一辆重型卡车违章停车，第二天，他注意到违章停车的重型卡车不见了，接到了对解决结果是否满意的确认电话。 朱先生兴奋地在“淮安发”的写作区说:“这个平台很可靠，我很满意！ ”。

通过“互动”，激发“活力”。 每次开设“淮安发”论坛，网民的写作和编辑的交流都很热闹。 “为了民办，我们期待着一个实用的好平台永远持续下去。 “做真话，做实事！ “儿童午餐这个事件能反映在这里吗？ ……在微信后台热情交流，及时回答疑问，鼓励踊跃参与。

公众的参与方式不仅可以反映问题、了解情况，还可以对处理结果及时进行“评价”，满意的可以评价，不满意的可以降低评价。 针对各地各部门改进落实的反馈，淮安重视重新整理、重新筛选，选取典型样本进行特别通报，并通过“淮安发布”微信号集中发布，鼓励群众在线评价。 目前，平台发布了10期改善通报，总浏览量达57.6万人，受到公众好评。

互动评论的效果是肯定的。 数据显示，《有事代码上说》上线以来，问题意见日提交量从前20多件增加到目前日均220多件，处理速度、群众活跃度、员工满意度持续提高，代码上说、处理、群众赞扬良好

创新没有尽头，改革永远不会停止。 淮安市通过“有事代码上说”小程序，征集实践问题建议，取得硬性改进成果，携手维护网络秩序，深化党群干部和群体关系，“一一解决人民忧虑” 该方法受到党史学习教育中央第五领导小组的高度评价。 淮安市委书记陈之常说:“坚持走网络群众路线，使‘遇事讲话’常态化，将为群众多做实事，多解决困难。”

朱筱曾业桃王舒