“满意度99.5%！江苏出实招，做优政务服务”

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8月7日，全省政务办公室主任座谈会以电视电话会的形式召开。 结汇记者在记者招待会上获悉，上半年江苏全省政务服务系统运营件数1亿3000万件，服务对象实名评价105万次，好评率达到99.5%。 政务服务体系为取得“双赢”发挥了积极作用，采取了新的改革措施，不断优化经营环境。

在疫情“高考”中交卷

疫情突袭、江苏“不见面考核”改革的特点十分明显。 全省政务服务系统通过“网上办”、“预约办”、“帮忙代办”等方法，实现“不关门”服务。 为了支持大范围的中小企业和个体工商户尽快恢复企业活动，江苏政务服务网建设了惠企服务“专栏”，在全省各级政务服务大厅设立了216个在线“专业窗口”，目标几个事项精准、工作渠道清晰

在公共资源交易行业，各地大力推进“不要脸交易”，开辟疫情防控物资采购和重要工程建设项目招投标“绿色通道”，最大限度地减轻疫情影响。 据统计，全省按“不见面”方式组织采购、招标的项目有1.2万个。

作为政务服务“总客户服务”的12345在线平台，迅速承担疫情需求的“主入口”职责，各级平台紧急联动，2803名服务代表坚守岗位，各受理渠道全天候畅通 上半年，全省12345个在线平台处置需求1062.5万件，其中疫情相关需求超过195万件，工作单处理满足率达到94.8%。

“苏康代码”由江苏省政务执行联合省公安厅、卫健委开发。 截至7月31日，全省苏康代码发放总数8315.5万，共收集约1.3亿件数据，向国家平台报告约1.9亿件数据，高效服务公司企业活动恢复开工和人员有序流动。 数据应用有力支持疫情防控、企业活动重新开工、安全管理等。

深化“放管服”，出台利企业新措施

年初以来，出台了《江苏省政务服务便利化促进条例》、《关于加强和规范事件中实施事后监管的意见》、《江苏省12345在线服务平台运行管理办法》等一系列法规文件，固化了改革成果，保障了改革的推进。 全省各地纷纷深化“一件事”改革，加快一体化在线监管平台建设，推进政务报道系统整合共享。

座谈会上，许多区市政务办公室(行政审计局)的负责人介绍了当地的创新实践。

南京重视公司诉求，启动工业项目带方案允许考核培育试点，将“等地期”变为“就业期”。 南京市政务办公室主任钱建宁表示，该市浦口区的“友乔卫星通信设备等生产项目”和“安科迪机器视觉项目”均在2个月内完成开工前的全部手续，实现“拥有土地马上开工”的目标。

苏州各方推进“一网通办”，特别是在自贸试验区苏州地区出台了一系列改革措施。 苏州市行政审计局局长许振华介绍，自贸试验区苏州地区“一网通办”平台已上线24家单位1903个业务，以“一网通办”为依托的“整体政府”服务模式初步确立。 自由贸易试验区苏州地区将进行“领域综合准营”改革试点，将涉及一个领域经营的多个行政许可事项合并成注明相关行政许可依据的“领域综合准营证书”。 6月20日，前6家商户领取领域综合准营证。

南通市政务办公室将不断扩大不面对面的招投标系统、移动交易系统的覆盖范围，实现建设工程招投标、政府采购、国有产权交易等交易类型全流程的“不面对面交易”。 徐州市县2级全部设立公司服务中心，进驻政务服务大厅，汇总发布企业相关政策，接受企业需求，走访主要园区公司，组织企业相关专题培训。

消除形式主义，继续优化商业环境

在疫情常态化的背景下，政务服务系统如何更好地优化服务？ 江苏省政务办公室主任陆留生表示，“落实‘六稳’‘六保’要求，围绕保市场主体推出实际招聘，着力持续优化经营环境。”

江苏将继续清理与《营商环境优化条例》、《江苏政务服务便利化促进条例》不一致的规章文件，打破市场准入的隐性壁垒。 “简政放权需要多下功夫。 证照分离改革要确定改革若干事项进入“四扇门”，研究每扇门如何简化政治。 ”陆留生说:“涉及企业的一些事项的委托，是以被充分接受和管理为前提的，必须实事求是，被企业询问，坚决反对形式主义，团结一致向上，不能一概而论

除了突出经济快速发展的主战场，开发开放型媒体，着力改革“开放型服装”外，江苏省还将通过加强队伍和平台建设，进一步完善基层考核服务。

在公司服务方面，江苏积极探索综合公司服务平台建设，线上一体化感知公司诉求，服务公司发展迅速。 全省12345在线平台，开通“一企来”的公司服务热线，建设全流程标准化的公司需求数据池。

在大数据管理方面，江苏将着力处理“新闻孤岛”、“数据壁垒”问题，加强“数字政府”顶层设计，完善跨部门合作机制，加强基础能力建设，推进数据批量共享。

苏州市行政审计局表示，结合自贸试验区苏州区域优势，瞄准国内外发达地区，完全利用5g、人工智能、大数据等技术，不断加强“一网通办证”能力，加强有特色的“网络+”

系记者徐冠英文/摄影