“先预约再就诊 记者实地探访体验新就诊模式”

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新冠肺炎发生后，江苏各地的大医院普遍接受预约、分时间段就诊。 这种就诊模式，是老百姓的习性吗？ 看病难吗？ 记者到南京几所大医院实地体验了一下。

赵亚玲摄影记者

预约挂号很难

17日上午，记者通过高端智能手机登录省人民医院官网，按照提示顺序输入姓名、身份证号码、手机号码、居住地、查询密码设置等，等待约30秒后，跳出屏幕表示“恭喜！ 提示说“卡片建设成功了。” 就诊号码是……

记者一打开“患者”项目栏，无论是专家号码还是普通号码，当天上午的号码都预约满了。 三天后的专家号，如心内、心外、普外、肿瘤等科的知名专家号也差不多满员，但普通号并不难，还有号剩余。 整个登记过程对中青年来说不多也不复杂，但对老年人、农村偏远地区的患者来说可能会很辛苦。

记者还体验了省中医院的在线预约挂号。 点击手机wechat，进入省中医院公众号，点击菜单上的“医生看病服务”。 进入“预约受理”画面后，点击“门诊预约”，可以在不同的科室找到普通号码和专家号码。 目前，我院每天安排300名专家出诊，记者点击推拿科主治医生陶琦的专家号，选择时间段，确认挂号，成功缴费……经过一系列操作，于次日下午2时20分至2时50分预约诊疗时间段。 后来发现，之所以能够马上“夺走”这个预约号码，是因为之前患者回了号码。 周仲瑛、夏桂成等中医“大咖”的号码依然非常难挂，其他省级专家号码一经推出，马上就会被“秒杀”。

记者还点击进入南京市儿童医院官网，在专家号栏中，有56个科室可供选择，门诊时间有“预约”、“满员”和“停诊”三种状态。 预约成功后，网站会指示医院提前取号码。 “在以前的现场受理窗口，现在只能支付药品和交换收据。 每个婴儿只能在每个父母的陪伴下进入诊察区。 ’南京市儿童医院患者服务部主任郭岚峰介绍说。

没有预约。 可以在现场挂号吗

据南京市卫健委介绍，除拨打12320办理预约挂号外，还可在各医院官网、自助终端办理挂号，或用手机下载“我的南京”APP，在“健康”栏选择“预约挂号”或“医院服务” “医院服务”菜单上有江苏省人民医院、东南大学附属中大医院、南京市第一医院等30多家医院可供选择。

“很多年轻人习惯于预约门诊，但是对于一点也不会操作高端智能手机的老人来说，确实很难。 很多老年人还是习惯性地早上6点来医院排队，到了之后我知道很多专家号都满了”省中医院门诊部主任吕东岭说，现在我院的专家号有9成是网上预约的，剩下的1成是老人专用的，挂号和 “医院出于人性化的考虑，留置了少量的号码源，使得一些患者很难看病。 ”省人民医院指导医生、护士介绍，对于不能实际在网上预约来现场就诊的外国患者，也可以“在网上打开头版”现场挂号。 但是，在医院里，为了减少不必要的麻烦，建议事先预约。

余萍摄影

预约后就诊，是否持久

现在，省中医院的门诊患者有9成通过预约接受诊断。 省人民医院门诊预约率也很高，但专科医院预约率有点低。 例如，在肿瘤医院就诊的患者大多来自外国，预约率很少。 新冠灾祸开始后，对医疗服务的诉求大幅增加，预约制是否多次常态化？

南京市卫健委有关负责人表示，二级以上医院，除急诊随诊外，还需预约后就医，该制度应多次延续。 预约看病的好处很多:一是节约患者在医院等待、停留的时间； 二是尽量减少交叉感染的机会；三是有利于分级诊疗政策的实施。 负责人强调说:“目前，新冠引起的肺炎疫情有所稳定，但经常面临反弹的风险，不管束人、减少凝聚的警惕性，有些人就无法放松。”

为了确保患者能及时得到诊治，并最大限度地减少患者在医院的停留时间，一家医院对复诊患者开设了“云门诊”，患者可以与医生“云”见面。 此外，还有许多医疗机构开设了网上在线问诊服务，如南京市口腔医院的微信公众平台等。 除了“预约受理”等栏目外，还设有“在线医生咨询”。 这不仅可以处理患者来医院或面临的小问题，还可以为患者提供更准确的专业回答，从而节省医患双方的时间和精力。

(记者仲崇山叶真王甜) )。