“滁州新版市长热线正式运行 互联网问政将统一受理”

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5月1日，滁州市新版市长热线正式开通。 该热线整合了市自来水企业、市路灯管理处等26家投诉服务热线号码和多家互联网短信平台。 这意味着，今后，当群众面临断水、路灯不亮等问题时，不再拨打市自来水企业、市路灯管理处等该机构的投诉服务热线，而是直接拨打市长热线号码12345。 这次合并的目的是让大众的投诉更加方便和迅速。 也就是说，只要记住一个号码，就能反映所有的问题。

26条政务热线停止代理新版市长热线

今年4月，滁州市市长热线更名为市长热线服务中心，工作地点也从原来的电信大楼转移到了政务中心。 今年5月1日，新版市长热线正式开通，整合了市政府各部门和公用企事业单位的政务服务热线电话和多家网络短信平台。

整合政务服务热线。 以市长热线服务中心为平台，整合市政府各部门及公用企事业单位政务服务热线电话，统一由市长热线服务中心12345对外统一受理，各部门原对外受理的投诉长号一律为本公司内部的录用号码或无效 各部门现有的业务科、值班等兼有投诉受理的电话，今后将不再直接接受群众的咨询需求，也不再向社会公布和普及。 据悉，此次被统一的政府机关及企事业单位服务热线电话号码共登记26个，涉及市建委、市自来水企业、市路灯管理处等26个机关企事业单位。

另外，新版市长热线还增设了网络接待处。 省长信箱、本网网民评论涉及滇缅部分，本网、中安在线网民市长评论、市政府门户网站市长信箱邮件、市政府门户网站网络提问政和滁州在线西涧论坛网上

市长热线成立近7年来，共收到72万多条投诉

据悉，滁州市市长热线成立于2008年6月18日，开通后很快受到群众关注，群众电话逐年上升，成为党、政府和群众之间的一条亲切的线。

据统计，市长热线开通近7年来，累计收到群众72万多条反应，日平均4500条。 市长热线服务中心办公室表示，对所有群众的反映，他们将认真对待，对反映的合理问题，在接到电话后立即提交相关部门，要求相关部门尽快答复和处理。 对于反映出的不合理问题，他们也认真做解释工作。

新版市长热线的运营是滁州市重视民生问题的另一重要体现，使群众更方便快捷地反映问题。 作为市长热线管理部门，我们严格按照各项规章制度工作，应对和反映群众的一切问题，做他们的代言人，维护他们的正当权益。 在采访中，市长热线服务中心的相关负责人做了以下陈述。

服务热线整合的政府机关和企事业单位

市建委、市自来水企业、市路灯管理处、市园林管理处、市旅游局、琅管会景区、市政务服务中心、市残联、市经信委员会、市公交企业、市卫生局、文化市场综合执法大队、市教育局、市人口计生委、市地震局、市法律界人士局、市民政局、市民民局、市民民委