“电商事业中的“闪光少年””

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苏报(记者钱朱冰)今年25岁的张鹏是矢牌智能科技(张家港)有限企业电子商务部门的运营负责人，虽然长得蓝皮脸，但已经有8年的经验。 从客户服务、运营助理、店铺运营，到运营总监，张鹏一步一个脚印，帮助企业在疫情期间加速转型，带领95后直播团队为张家港的电商事业贡献青春力量。

年，张鹏进入自己热爱并擅长的互联网领域，从客户做起。 正是这一经历，让他深入了解了客服的后台业务，形成了客户思维。 张鹏进入箭牌企业，从上班第一天开始就和前辈们一起工作到晚上10点半。 煮干的话有一个月了。

张鹏的加入不仅给企业带来了活力，也带来了新的营销思路。 “以前传说EC的变革是公司的阵痛，但是大家都没有勇气轻易行动。 ”张鹏说，电商是一个辛苦的领域，但如果果断地去做，就会发现发展很快空之间很大。 由于对员工的认真负责，张鹏开始独立掌管苏宁店铺，一个月后每周突破5万元，为企业打开了新的市场。 当时的他已经敏锐地意识到电子商务开始进入文案为王的时代，首先在苏宁平台通过文案、视频、买家秀占领苏宁智能锁市场，销售额稳居第一，进入企业第二年与苏宁几千元级别的年度战术。

看到嘀嗒平台直播带的快速发展，2019年初，张鹏提出从照片文字复制转为直播。 当时企业的人持中立态度，不敢做决定。 但是，张鹏相信将行李带入直播一定是下一个风口，亲自上阵，研究了直播设备和直播的流程。 “头一个月几乎没人看，所以我研究了比较成功的店铺直播，学习了他们直播期间的场景装饰、话术剧本、交流环节。 ’张鹏不能招募现场工作人员，所以我说我自己去。 同期企业进行战术调整，整个运营部返回张家港，大批员工离职，张鹏病危受命担任电子商务运营总监，第一步就面临团队重组问题。 张家港的电子商务氛围不足，电子商务人才匮乏，张鹏经常要一个人加班经营几家店铺。 但是，这些情况并没有让他失去动力，而是越挫越勇。 2019年“618”活动期间，张鹏直播100多万元，双十一艺术节期间更是达到300多万元，创下店铺在线销售记录。

今年年初，突然新冠引发的肺炎疫情影响了智能锁定领域。 武汉封城当天，张鹏迅速做出反应，组织了由播音员、文字、现场控制人员等组成的12人直播队伍，对直播频率从每3天调整到每1天。 通过近一个月的直播，网上销售额达到50万元，招募了10多个代理商，而此前同期，网上销售额最多为20万元。 张鹏帮助箭牌在特殊时期加速转型，零售目标实现率为217%，打响了疫情下最强的“反击战”。