“无理由退货9个商业综合体全覆盖 相城营造全域优质购物环境”

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“在现场咨询10分钟后得到了退款。 ”近日，在“无故退保服务”的相城高新技术产业开发区管理服务站，市民李先生在获得退保后，对员工的高效服务表示“点赞”。 自今年5月1日相城开展无故退换业务以来，全区受理无故退换57件，退换金额22051元，其中网上平台受理5件，退换金额500元，客户和商家直接退换52件，退换金额为

几天前，小李在繁花中心的儿童服装店，买了儿童凉鞋。 “因为没有带孩子试穿，所以买回去后大小不合适。 ’李先生在知道是否有退货的理由后，抱着试一试的心情来咨询。 根据李先生提供的发票、商品、商户消息，退货管理服务站工作人员当场联系商家，成功协商退货。

“我们基于至少一个的基本想法，不仅将本辖区内的所有综合体纳入退货范围，还通过发行推广资料、访问等方法，将优化资费环境的理念送回家，沿街由零散的商户签字， ”相城区消保委员会秘书长徐爱国表示，一个商业综合体聚集了众多商家，向整个综合体宣传无缘无故的退货理念，不仅有利于越来越多的商家参与活动，也有利于整体费用环境的提高。

在城市地区开始退货业务以来，商户的合同完成了1626户。 约定退货的商品类别有服装、电器、五金、日用百货等。 其中，包括天虹、繁花等在内的9个商业综合体已经覆盖了全部区域。

据悉，无故退换货服务采用在线与离线联动的方法，实现在线快速处理，便于在线处理。 客户除了与商家协商外，还可以通过“苏州智慧315”we chat公众平台在线提交退货申请，平台审核后，与商家协商退货退款，或“资金池”先向客户退款； 客户也可以将商品拿到服务站或寄存处，或邮寄给工作人员处理。

“根据需要返还的商品，大体上在商家约定商品和时间的范围内，客户退货的商品不采用或者不影响商品二次销售的，可以无故退货。 》徐爱国表示，除7种负面清单外，其他42种商品基本可以实现“零门槛”退货。

并且，“苏州锦鲤好运等待”活动也在相城热烈举行。 位于天虹商圈和嘉元路金融界十字路口的超市，通过农业银行“商城通”参加锦鲤活动以来，实现了3万元以上的交易，其中通过苏州锦鲤活动为客户实现了245元的优惠。

让更多市民成为幸运儿，相城区商务部门结合相城商圈的现实情况，组织超市、餐饮等领域的特别培训会，鼓励商家报名参加活动，扩大参会者的覆盖面。 截至6月10日，相城区“苏州锦鲤”签约商户3774家。 (苏报融媒体记者袁雪吴皓亮通讯员戚句丽文/摄() ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) )。