“人在网格走、事在互联网办 宿迁：“网”罗社情民意 群众呼声变掌声”

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龙虎网表示，“雨雪低温，小区57号楼804室业主反映家中水管结冰。 现在，这座大楼里3家业主的房子出现了断水……”。 年12月31日，江苏省宿迁市泗阳县众兴街道红色地段的“网情新闻员”陈丽通过手机进入大众意见。 红光社区党委书记李飞、网格长尹菁接到消息后很快来到家里了解情况，次日协助应急维修恢复供水。

“人在网上走，事在网上做，事件处理的进展，大众的满意度，在网上一目了然。 ”李飞表示，宿迁将刷新“四情四力”的在线模式，最先在基层处理群众反映的问题。

近年来，互联网已成为大众反映情况、表达意见的重要手段。 “据全市数据观察，通常网络新闻约80%发生在乡镇以下。 ”宿迁市委网络通信事业部相关负责人表示，由于干部群众信息沟通渠道不畅，群众反映的问题得不到及时处理，容易增加网络舆论的风险。 为此，宿迁市委网信办深入调查，2019年8月启动“四情四力”防控舆论风险试点工作，并于年全面扩大，被列入宿迁市委“社会治理创新创优年”活动要点项目。

“四情四力”是指体察民情，提高发现力，妥善舆论，提高处置力，认清实际情况，优化诱惑力，以情感聚集向心力。 宿迁在基层设立“网络信息新闻工作者”专业岗位； 上传到乡镇(街道)微信公共平台等，针对读者需求进行日收集、周汇总、月评议、季度通报； 建立“群众吐槽大会”、“广场连心会”、“网络事件评论会”等在线质疑政治平台，将“群众陈情”变为“干部陈情”，不仅是倾听更多群众烦恼、困惑的人，也是更多人所为

“有事就跟微信说一声，村干部代劳，可以省我们不少事。 ’宿迁市洋河新区洋河镇闸口村村民老杨领取了代办人办理的老年证，由衷地竖起了大拇指。

经常走网络上的大众路线，会温暖人心，更加聚精会神。 这一年多来，宿迁全市各地通过“四情四力”募集了1.8万多个实质性问题，结算率超过90%，基层网络舆情的发生量明显下降。

“现在基本实现了小事不出村格子，大事不出乡镇，矛盾不提的就业状态。 ”宿迁市泗洪县归仁镇党委书记徐伟说:“信息表达的渠道打通了，群众心中的‘隔阂’解开了。 干群距离拉近，老百姓的获得感和满意度明显提高。 ”

(记者张立婷) ) )。