“平安苏州寿险快速应对吴江盛泽龙卷风灾害天气”

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平安苏州人寿保险快速应对吴江盛泽龙卷风灾害天气

事故突发:

5月14日19时左右，苏州市吴江区盛泽镇部分地区突然遭到龙卷风袭击，初步判定为ef3级龙卷风，中心最大风力17级。 托莱多死伤，局部电力设施，许多房屋受损。 截止到15日上午5点，搜救结束。 据统计，灾害造成4人死亡，19人轻伤，130人轻伤。 受损农户84户，受损面积1500平方米； 受损公司17户，受损面积13000平方米。

事故发生后，平安苏州人寿保险迅速做出回应:

1、平安苏州人寿保险第一时间启动重大事故应急预案，成立事故解决小组，指导此次事故应急解决。

2、企业应对迅速，积极排查新闻，目前未发现顾客的危险。 企业将密切跟进事故的发展，进一步收集和调查灾民的情况。

3、企业率先启动绿色理赔服务，充分做好为投保人和家属提供温馨便捷的理赔服务的准备。

(理赔代表检查顾客的新闻)

平安苏州人寿保险重大突发事故理赔服务措施:

1、开始在线服务:

开通7和7×； 全天候在线服务:顾客可以拨打95511，在线完成理赔通报和申请；

2、负责人的赔偿补助指导:

对于因这次旋风事故而面临危险的顾客，企业在得到消息后，安排负责人指导顾客的理赔；

3、开设理赔绿色通道:

根据医疗保险、重疾危机相关责任，企业通过绿色通道，迅速解决，第一时间完成赔偿金

4、启动特案事前赔偿服务:

对需要资金的顾客，企业通过专项方案的事前赔偿通道，为用户预付赔偿金，缓解顾客看病资金的压力

5、平安苏州人寿保险与所有购买费用补偿型医疗保险产品的客户相比，在此次旋风事故中发生危险时，与意外伤害的治疗相比，还将推行三种人文关怀措施。

(1)解除药品的限制

)2)解除诊疗项目的限制

)3)取消定点医院的限制。

平安苏州人寿保险将继续密切关注灾情发展，全力保证各项应急服务措施的落实，关注灾情变化，继续推进各项保险理赔服务的实施。