“平安普惠苏州分企业金融服务再升温 AI双录赋能客户保护”

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作为数以亿计的互联网用户之一，我曾想过要办理信贷业务，不去网上营业厅，而是使用手机和ipad进行面部识别，远程完成录音视频，就可以完成贷款。

新冠灾祸爆发后，金融机构面对监管部门的双录音规定，扭转了传统线上场所的录音录像流程，通过ai提高了用户体验，同时实现了本插件的降低。 这是科技助力的新型智能信用模式，目前平安普惠已经拥有ai视频机器人视频交互的成熟经验，将人机交流更加拟人化，贴近人际对话，回答客户在特定场合开展业务的疑问。 特别是在小额金融服务方面，平安普惠提倡温度更高的金融服务，实现了在线智能服务与咨询顾问在线兴趣相结合的方法，提高了服务的温度感。

ai赋能:平安普惠苏州分企业探索非接触金融模式下双重记录和访问的新机遇

说到双录，金融机构熟悉其操作流程、营销谈话，是金融产品全过程风险管理的重要环节，也可以避免金融纠纷、误售等情况。 以之前流传的信贷流程为例，座位人员需要在营业场所操作电子设备，往往需要时间，存在重新记录、补录等现象。 另外，贷款后的在线访问容易引起二次扰民的严重问题。 为了这项金融业务的双重记录和访问，有必要探索破局的方法。

的特殊疫情期间，所有金融业务都改为线上化，非接触式金融迅速兴起。 平安苏州分企业与中小企业融资难、融资缺口大等优势相比，依托强大的金融科技特点，在助力中小企业融资难的处理等方面取得了良好的效果，疫情期间，后冠状病毒时代用ai激活客户，以无接触的方式向用户融资， 提供不间断的在线融资咨询服务，与国家倡导的中小企业融资服务创新方面相比，实现了ai双录全流程的在线化操作，体现了操作简单、可在家处理的网络思考

保障顾客的知情权:平安普惠苏州分企业保护金融顾客权益

知情权作为开展数字金融服务的权益保护要点之一，是金融客户办理移动信贷、网络保险、网络理财等业务最应具备的金融素养之一，是确保自身知情权，购买的金融产品的操作流程、费用标准、费用标准、知识产权、信用等级、信用等级、信用等级、信用等级、信用等级、信用等级、信用等级、信用等级、信用等级、信用等级、信用等级、信用等级、信用等级、信用等级、信用等级、信用等级、信用等级、权益等 通过互联网平台进行纯粹的在线信用业务，ai技术实现了整体操作流程的数字化重构，同时防止了顾客隐私数据的泄露。 从行业实践看，平安普惠将人工智能技术应用于小额信贷业务的各个环节，成效显著。

平安普惠2019年推出全球首款ai视频面审机器人，涵盖ai拟人技术、人脸检测、poi应用及图像识别技术4大创新技术，在平安普惠APP上线，实现了ai技术在信用视频面审场景的落地应用。 平安普惠于年2月上线ai双录，随后于5月再次推出ai电话访问，实现了贷前双录、贷后访问的全流程在线闭环管理。

新的阅读术: ai工作人员来了，做温度更高的小额金融服务

打开金融APP，看到拟人化的ai工作人员，就会产生好奇、感兴趣的直觉。 在数字经济时代，ai人员在金融业的应用场景也逐渐扩大，在信用流程上进行了卓越的创新。 特别是，ai工作人员没有感情变化、话术遗漏等问题，通过微表情、语义理解等方法，准确识别出顾客购买产品时的断点问题，立即推送至相关在线服务人员，立即处理问题

值得注意的是，虽然ai很有效，但对我国数量多、分布广、诉求多、纷繁复杂的零售企业广告主来说，更迫切需要的是有温度的服务。

平安苏州分企业在苏州市内有近1500名街头行走的顾问，他们通过服务拓展科技边界，与无数微型公司的经营者形成天然精准的链接，他们对所有微型顾客负责，为他们提供最高质量的面对面咨询服务，

马先生是众多普惠金融服务的受益者之一。 他谈了计划3月开工的项目。 突然的疫情打乱了他的步伐，在4月份另一个工地开工之前，手头资金周转不灵，造成了约15万元的资金短缺。 虽然从亲戚朋友那里借不容易，也难以开口，但平安地在普惠的雪中送炭度过了难关。 他本来是平安的忠实顾客，说保险和汽车保险都平安无事。 以前有朋友介绍说平安普惠可以帮助零星企业的广告主获得借款服务，时间快，政策好，特别适合他这样的个体户。 马先生抱着试一试的心情提出了申请。 凭借优秀的资质和平安普惠苏州分企业提供的专业细致的服务，他在短短20分钟内顺利获得了15万元的债务。

每天都有数万名平安普惠咨询顾问走小额服务道路，积极发现和帮助小额公司处理资金问题。 一方面，借款咨询服务为全线信贷服务提供招聘证书，为小微提供按需定制的融资咨询服务，另一方面也包括金融素养提升服务，在融资、财务规划等重要行业的知识、能力、财务安排等方面

平安苏州分企业正是通过覆盖全省的网上服务团队积极引导金融服务进入中小企业，通过网上和网上联动快速发展，让众多零星企业广告主感受到了诚信服务，通过顾问的耐心和热情服务， 这也是数字普惠金融的真正价值理念，使得实体较小的微型公司获得了温度更高的金融服务。

普惠小微金融快速发展潜力巨大，平安普惠苏州分企业继续发挥ai赋能和贴心服务的特点，始终将金融客户知情权作为第一要务，在风险控制的前提下，让自身稳健前进。