“平安人寿发布“平安臻享RUN”健康服务计划，让保险更有温度”

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生命体宣布平安享受run健康服务计划

使保险温度更高

为了更好地发挥保险保障的特点，构建有温度的保险，帮助建设健康的中国，4月7日，平安人寿英镑推出了平安臻享run健康服务计划(以下简称平安臻享run )，与主力重疾险产品相匹配，保险保障+健康管理+医疗服务一条龙。 中国保险领域协会党委委员、秘书长商敬国、平安集团董事会秘书兼企业品牌总监盛瑞生、平安生命总经理兼联合首席执行官余宏、平安健康网络总裁吴鹏等出席了发布会。

随着社会经济的快速发展，国民的健康保障意识进一步增强。 生命体积极响应健康中国战术号召，实践有温度的保险理念，准确定位顾客诉求，融合服务文案进行产品设计，涵盖私人医生、私人教练、门诊预约和陪护、术后护理、危重项目管理等12项核心亮点服务

商敬国表示，随着健康中国的战术进一步落实到具体行动上，公众对健康管理、医疗服务、保险保障的兴趣将进一步增加。 保险企业应提供售前风险管理，并整合健康服务资源，管理顾客健康快速发展曲线。

余宏是&lsquo； 平安专注于健康、亚健康、医疗、慢性病、危重症五大服务场景，鼓励顾客健康照护、亚健康，陪伴小病，给予慢性病照护、大病特殊照顾。 &lsquo； 有温度的保险不是口号，而是顾客对健康美好生活的责任和承诺，无论有无理赔，我们都可以立刻站出来，积极为用户挡风遮雨，输出持续的关怀，让顾客感受到保险的温暖

5个场景12的亮点服务实现全面的暖心保护

在发布会上，平安人寿首席产品负责人胡庭洲发表了题为有温度保险更贴心服务的主题演讲，详细介绍了平安舆将享受run服务体系制度。

平安臻享run由平安人寿和平安健康网、平安智慧城市提供，聚焦健康、亚健康、医疗、慢性病、大病五大场景，为购买危重产品的顾客带来全周期、伴随式、有温度的服务体验。

据介绍，为了匹配不同的客户群，要平安地享受run，包括享受run、享受run、享受run三个版本，建立了各自不同层次的服务体系制度，从而实现客户的差异化

其中，乐享run为每位顾客配备家庭医生，提供日常健康服务、小病专科诊疗、慢性病防控、大病项目管理的系统化健康增值服务； 在尊重run的基础上，增加音视频问诊服务和运动上升保障权益； 通过尊重run plus，提供全面质量的健康增值服务，打造健康服务中的爱马仕。

以尊重享受run plus为例，作为run服务体系制度中权益最多、覆盖最广的健康服务计划，run plus组建了专属全科医生、职业健身教练、管理营养师、心理咨询师等专业化团队。 提供术后护理、危重项目管理等12个核心亮点服务，能满足顾客多场合、各方面的健康

健康时，尊重run plus为用户定制运动、营养方案，通过运动上升保障等方法引导顾客培养运动习性。 亚健康时，尊重run plus为用户提供减重方案、睡眠管理方案、特色体检服务，减少顾客患病几率。 如果患病，顾客可以享受专科医生7*24小时全天候的音视频在线问诊、门诊预约和陪同、术后上门护理等服务。 与慢性病客户相比，尊重run plus涵盖的控糖培训所，有助于客户养成良好的控糖习性，内分泌专科医生、健康管理师、营养管理师提供护理式血糖管理服务。 在顾客不幸罹患重病的情况下，专属医生管家还提供从治疗期、治疗中到治疗后全阶段的重病项目管理服务。

专业的保险保障+优质的医疗服务，提高保险的温度

近年来，我国的危重发病率持续上升，呈现年轻化趋势，但看病难、因病返贫等现实痛点仍很普遍。 国民保险意识不断提高，对单纯的保险保障产品以外的辅助性健康服务的诉求也很多。

活动现场，商敬国、吴鹏、平安生命总经理助理孙汉杰、峰会会长王仔德、客户代表余芳等嘉宾就健康中国战术、保险和健康管理等议题举行了圆桌会议。

作为深耕保险领域多年的资深代理人，王仔德与顾客分享了温暖的故事。 我的工作是为用户计划财富，规避风险，但是员工不仅要关注客户保险方面的诉求，还要真正用心与客户建立长久的联系，把客户的需求放在第一位，这样你的服务才会升温，真正得到别人的信任

孙汉杰表示，平安始终以顾客诉求为中心，研究顾客的保障需求，不断推进产品和服务的改革创新。 这首先表现在两个方面。 一是加强专业保障，不断提高主力重疾险产品的保障广度和保障深度。 另一方面，平安希望保险不仅仅是财务保障，而是有温度的服务提供者。

优质的保险服务离不开医疗科技实力的大力支持。 吴鹏表示，平安强大的健康医疗生态圈，与保险业相互助力。 前者为平安庞大的客户群提供科技时代高质量的医疗健康服务，后者为大众提供产品与服务的精准匹配，使产品与服务深入融合，使保险产品与保险服务温度更高，构建新的产品营销模式。

商敬国表示，保险业应深入挖掘顾客诉求，一方面提供全面的专业性、关键时刻可用的保障，另一方面提供接地气、日常生活可用的服务，真正提高顾客的获得感。

构建服务生态，打造差异化的核心竞争力

日前，平安集团董事长马明哲在年度股东大会上提出，平安集团快速发展医疗生态圈与自身的保险主业密切相关。 过去十年中，提出了平安做好有温度保险的理念，其背后包括健康管理、慢性病管理、重症护理和养老护理四个方面的服务能力建设和生态建设。 未来，平安集团将致力于将过去保险的单纯财务保障扩大到服务保障。

金融是平安的现在，医疗健康是平安的未来。 作为集团核心业务的一环，平安人寿依托平安集团强大的健康医疗生态圈，在深入融合产品和服务，为用户提供事后风险补偿的基础上，积极构建服务生态，建立集尖端健康管理、中端专业保障、后端快速解决于一体的综合健康管理处理方案，

此外，平安人寿围绕客户保险的核心诉求和健康生活保障，不断丰富服务体系制度，充分利用科技赋能服务的全过程，通过理赔创新、智慧客户服务、权益升级等措施，构建丰富的服务生态，实现双赢。

生命体称，为客户提供高质量的产品和服务是平安的天职。 平安享受run上市，是企业构建有温度保险的重要探索，也是构建寿险+产品体系，形成差异化竞争特征的重要措施。 未来，企业将继续发挥保险保障的特点和服务生态的特点，提高顾客的健康管理水平，帮助建设健康的中国。

重要提示:

【1】服务提供对象:持有相应保险产品有效保单的被保险人；

【2】健康增值服务由平安健康网络股份有限公司提供的糖管理服务由平安国际智能城市科技股份有限公司提供；

【3】顾客在采用服务之前，为了提供权益服务，需要授权新闻发布；

【4】服务开始时间:保单生效后20天可以开始服务(个人医生、糖管理服务保单生效后可以采用)；

【5】服务关闭规则:

①客户因犹他豫时期的解除保险、解除保险、保单作废、协议解约等原因导致保单失效时，停止服务；

②赔付重病后，保险单终止并继续提供一年的服务，次年的服务将关闭；

③保险费报销，当年服务继续提供，次年服务关闭；

【6】对涉嫌危重或重疾险的服务进行评估和启动服务的标准，不能作为平安人寿保险索赔和保险责任的依据

【7】中国平安人寿保险股份有限公司有权调整服务复印件、服务提供对象、服务提供规则。