“雪梨直播间花2分钱秒杀商品要支付999元运费，律师称缺乏合理性、合法性”

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现代快报(记者张昊) 8月26日报道，安娜雪梨举办粉丝节销售商品。 据说当晚的现场观众达到6400万人，销售额突破10亿6400万人。 然而，当晚，参加“五一”活动的众多客户向社会交流平台反映，部分秒杀1毛钱的低价商品运费定在999元。

现代快报记者观察到，不少网友在文芳阁投诉平台上表示，悉尼不会在直播中虚假推广、高额邮费、恶意发货。 一位律师在接受记者采访时表示，此次悉尼直播中，只有999元是超出物品原有价值的高额运费这一事实，明显偏离了物流市场的正常价值，缺乏合理性和合法性。

顾客:秒杀商品必须支付999元才能正常出货

在文芳阁投诉平台、微博等社会交流平台上，现代快报记者看到了约100条关于虚假推广悉尼直播的投诉。 一位客户表示，秒杀夺走了1美分的电动牙刷和1美分的枕头，而这2美分的订单运费高达999元。 该顾客联系店铺客服，客服首先称有买家的地区为不发货地区，然后邮费999元的订单不能安排发货，顾客需要该商品时，必须支付999元的邮费才能正常安排发货。

另外，8月26日晚，悉尼直播间陈列了3件0.1元的秒杀商品，主播表示，如果手速足够，可以一起拍照。 但是，拍摄两张后，运费显示为999元。 根据顾客服务，只能按订单的价格发货。 其中包括999元的运费。 这显然是欺骗客户啊。

悉尼说:“我给了171个客户退款。 剩下的三人正在解决中。”

记者多次通过电话、留言等方式联系了悉尼某企业，但未得到回复。 9月3日下午，雪梨在微博账号上发表声明称，当晚共准备了70万份1美分的秒杀品，有杭州网络公证处公证员记录。

与网民反映的999元邮费相比，雪梨表示，为了让更多粉丝享受秒杀品的机会，每位客户只能购买一份。 与在同一客户拍摄了2部的情况相比，会在后台启动默认的999元运费机制。 目前，与此情况相关的客户共有174人，171人已退保，其余3人正在解决中。

记者表示，包括悉尼在内的多家主播在直播中，多采用1美分或1元秒杀等方式回馈粉丝。 这样低价秒杀活动只能秒杀一件，第二件必须支付可能超过物品价值的高额运费。

这个方法是否侵犯了客户的权利？

一位律师表示，这缺乏合理性、合法性

江苏天熙律师事务所律师周小迪表示，直播商家必须根据《顾客权益保护法》的规定，尊重顾客的知情权、公平交易权。 因为这个商家，播音员有必要向顾客充分公开销售活动的规则。 此次悉尼直播表明，只有999元超出物品原有价值的高额运费这一事实，背离了物流市场的正常价值，缺乏合理性和合法性。

周迪强调，如果商家基于无法提供合适的商品和服务，设定了不正当的运费，则该行为涉嫌《顾客权益保护法》的欺诈，是违法行为，顾客有权根据商品和服务的价值向商家要求双倍赔偿。

周小迪律师建议，如果不能充分披露规则，商家应该运用更好的技术手段，实现秒杀、限制账号费用等销售措施，避免过于简单粗暴的措施给双方带来不必要的麻烦和损失，损害客户利益

对比雪梨直播间是否涉嫌虚假宣传、欺骗顾客，江苏钟山明镜律师事务所律师吕金艳表示，根据《顾客权益保护法》第十条，顾客在购买商品、接受服务时，质量保证、价格合理性、计量准确性等公平交易。 主播在直播中从事秒杀活动时，未事先告知客户限购规则的，涉嫌以同样的方式侵犯客户的知情权、自主选择权、公平交易权。