“合肥：拉游客购物 导游要被罚”

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在旅行中，导游压缩或变更预定的旅行，或者强制游客购物回扣； 游客乱涂乱画，不遵守秩序，是不文明的旅行行为。 为了提高市民的旅游素质，规范劳动者行为，提升合肥旅游形象，合肥近年来普及文明旅游知识，促进游客旅游素质的提高与旅游业全年文明创造相勾结。 目前，合肥各大旅游胜地、星级旅游酒店都在开展文明旅游。

游客满意度会影响导游的工资

去国外旅行，游客最害怕见到导游改变旅行，或者带着游客去商场。 与这一现象相比，合肥各大旅游机构出台了新规。

游客会收到意见书。 如果游客投诉导游(领队)，如果调查属实，将从导游领队的旅游团补助金中扣除相应的经费。 安徽新天地国际旅行社总经理岳青松说。

记者了解到，应统一要求，全市旅游窗口机构已全部建立游客投诉解决机制，景区、星级旅游酒店、旅行社应当配备意见箱、意见书，公开公司内部投诉举报电话，随时接到游客投诉举报，化解矛盾纠纷

在提高旅游领域人员质量方面，合肥将全市旅游人员的核心价值观、职业道德观和文明旅游先行学习、先知先行学习工作纳入年度培训、新员工培训和日常培训的主要文案，广大员工对文明旅游的要求深入人心、入行。

游客签订文明旅游协定

在小小的观光地，经常能看到观光地上画着○○来到这里等耀眼的语言。 这种不文明的观光行为不仅破坏了观光地的环境，而且看起来旅游者的素质不高。

安徽省中青旅副总经理尹俊向记者表示，为了提高游客在旅游中的文明素养，旅行社完善了文明旅游的旅游前教育、旅游中的邀请、旅游后的邀请三种制度，将文明旅游的推广招商工作纳入《旅游合同》，发放旅游通告、旅游导游卡等团体标准复印件，鼓励游客 例如，在旅游过程中，如果发生不文明的情况，导游、领队必须立即委婉地提醒游客和警告。 尹俊先生的介绍。

记者了解到，从今年开始，所有游客在与旅行社签订的《旅游合同》复印件中添加了全部文明旅游相关复印件，并为出国游客增加了国家风俗和观察事项。 市旅游局还指导全市旅行社建立文明旅游三大制度，落实导游、领队文明旅游告知责任，做好旅游途中文明旅游招商工作。

星级酒店制作文明餐桌

吃饭和住宿是旅行不可缺少的复印件。 记者了解到，合肥市旅游局继续深化星级旅游酒店文明餐桌建设工作，规范文明餐桌就餐卡、海报推广、餐饮价目表和配置位置、服务人员订货单内的工作要求，避免文明餐桌建设工作过度、走样。 目前，全市72家星级旅游酒店文明餐桌的建立工作已经纳入常态化管理范围，全部纳入本公司的内部检查、评价范围。

我们还积极提供免费打包服务，引导客户不要酒后驾车。 推广文明饮食，诱惑文明饮食，鼓励文明饮食，勾结模范文明饮食&lsquo； 餐桌行动的全过程。 合肥银瑞林国际酒店行政负责人吴元翠说。