“江苏如东：多方联动填“沟”搭“桥”，让老年人融入“数字生活””

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龙虎网信“我们日常生活常用的软件主要有支付宝( Alipay )、微信、淘宝等。 请大家打开手机……”最近，在江苏如东浅水湾社区活动室，银发的老人们拿起手机，按照老师的说明进行操作。 社区相关负责人表示，我们以“培训+专线服务”的形式，帮助社区老年人跨越“数字鸿沟”，适应智能生活。

移动网络的迅速发展和普及给人们的生活带来了前所未有的便利和迅速 但是，很多老年人没有或不采用高端智能手机，因此在日常生活中面临很多不便，无法充分享受智能服务带来的便利。 怎样为老年人提供更亲切方便的服务？ 例如，东方在优化公共服务、为老年人群体确保专业服务渠道、集中多方力量帮助老年人群体跟上时代步伐等方面进行了有益的探索。

过去，医院的挂号、付款、申报单的查询等都需要排队等很久。 现在，只要打开手机，扫描二维码或采用小程序，就可以很容易地解决这个问题。 住在东县城嘉汇区的吴红兵老人高兴地告诉记者，今年春节，孙子买了高端智能手机给他，耐心地教他怎么做。 一年后，他快70岁了，能够熟练地使用高端智能手机，不仅学会了预约挂号，还学会了手机支付、滴滴打车等。

但是，像吴红兵这样融入数字生活的老人，毕竟是少数，对于大部分老人来说，躺在面前的是不容易跨越的“数字鸿沟”。 最近，60岁的市民桑圣民去如东县不动产登记中心拿不动产证。 工作人员告诉他手机在线申请可以省去很多纸质材料和手续，更方便快捷。 但是，桑圣民说:“我很少采用高端智能手机。 更不用说用手机做业务了。 ”。 通过员工耐心的指导，他完成了所有的在线操作。 本来就很麻烦的业务，变得简单而迅速，桑圣民多次称赞。 县行政审计局政务服务管理办公室副科长顾墨君表示，有些业务在线处理比用手机处理方便得多。 为了让老年人也感受到手机服务的便利，县政务中心安排了专业的员工，为他们提供相应的代办和协助服务。

据了解，为了提供更周到、更亲切、温度更高的服务，帮助他们跨越“数字鸿沟”，更好地融入智能时代。 例如，东方在车站、医院、超市、银行、政务服务等场所，为老年人设立专门的人工辅助岗和绿色通道，以进一步改善老年人的整体生活体验。 相关部门、社区全面开展比较性学习讲座或培训课，帮助老人跟上时代快速发展的潮流。 另外，相关部门还呼吁广大家庭积极行动，让年轻一代了解新事物，体验新技术，享受“数字生活”。