“怎么让“双十一销售节”更完美？商家、客户、监管方齐发力”

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龙虎网讯双十一销售节期间，一年胜过一年的快递经济可以看作是经济的晴雨表，每年各大电商的销售额都呈指数级增长，这也是经济活力和吸引力的投射。 由于影响的扩大和意义的特殊性，双11购物节必须在正规诚信的轨道上运行。 那么，如何让双十一艺术节更完美呢？ 致力于业者、客户、监管者。 面对“双11”，南京市民周说，他厌倦了拿着手机研究几天，毕竟是只少了5元的营销模式。 另一方面，由于受今年的新冠灾祸的影响，收入很少，所以今年花了200多件买了早就收藏好的毛衣。 “看看诉求。 有诉求就去逛逛，没有诉求就不买。 ”

周先生感到头晕的是每年“双11”商家推出的各种烧脑算法。 很多顾客说虽然说是打折，但实际上很头晕，不知道自己到最后是否还在享受折扣。

11月5日，省市场监督管理局专门举办全省市场监管体系促进平台经济快速发展的“七个之一”活动总结交流会，阿里巴巴、美团、苏宁易购、八爪鱼等27家省内外EC平台参加了会议。 会上，省市场监督管理局网络交易监管处副处长徐光新表示，商家眼花缭乱的做法是监管要点之一。

随着双11艺术节的到来，网络直播带的商品也更受欢迎。 但是，直播带的商品也隐藏着一个有点费用的陷阱。 扩大产品效果，甚至出现了卖“三无”产品的现象。 关于直播，好享购物(南京)总经理助理翟海锋告诉记者，商品核查非常重要，在今年的“双11”中，好享购物将有28小时直播，客户一定会选择正规的店铺和支付平台进行交易。

顾客频繁下单，随之快递业务量大幅增加，如何确保“剁手党”们又好又快收到包裹？ 各快递企业也在加大力度。 据悉，“双十一销售节”期间，顺丰速运南通区人员投入同比2019年增长20%，运输车辆约500辆，每天增加2次。 实现复合运输的持续追加运输，每天解决100万件以上的快件，整体快件消化能力超过平日的两倍，预计可以应对即将到来的快件高峰。

南通顺丰公共事务部经理严志华说:“今年增加了全自动分拣设备。 所有货场到达后，可以通过自动分拣设备进行分拣。 我们租用了临时场地的一部分作为提前囤货空间”

“7天无退货理由”保障了客户的合法权益，但如何更快地退款？ 苏宁易购(南京)公共事务总监殷建说:“客户在苏宁易购购买的商品，自收到后第二天起7天内申请无故退货，免费来领取商品，退款申请只需要得到批准，就可以马上到客户账上。 我们给出了正品保障，先行赔偿7天×24小时365天在线等服务保障，坚决执行了7天无故退货规定。 ”

往年，双11幕结束后是投诉量大的高峰期，集中在价格上涨后下降、商品下一次充电、直播带货翻盘、物流号码造假等方面。 记者表示，为尽早解决这些问题，江苏各级监管部门于10月初开始采取特别行动。 例如，盐城市市场监督管理局将进行家具领域的访问调查，并对平台进行集中商谈； 苏州市市场监督管理局共监控EC平台147次，发现问题7处并予以纠正； 南通市市场监督管理局联合美团饿了么等建立了完整的“五自考三严五协”机制等。

江苏省市场监督管理局陈柯二级巡视员表示，从目前情况看，江苏大部分平台管理日益规范，但少数平台执行规范不到位，准入管理、新闻公示、规则制定等方面存在短板。 各地要进一步抓好规范提升，及时弥补不足，全面加强改进改进，努力形成电子商务平台规范化管理的江苏经验，使EC平台在规范快速发展的道路上走得稳定而遥远。”