“中国电信重庆企业捆绑销售:办宽带须买杀毒软件”

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本网重庆1月13日电(记者赵宇飞)的客户办理宽带业务，必要时购买其他服务，无论你是否使用，都会产生费用() &hellip； &hellip； 最近，记者在接受客户反应后调查发现，与公司客户相比，中国电信重庆分公司不提供单独的宽带接入业务，各种资费套餐捆绑了杀毒软件、互联网传真、手机号码等收费业务，客户可以选择 客户认为这侵犯了客户的自主选择权。

李先生是重庆市南岸区一家民营公司的负责人。 年6月，他在中国电信重庆分公司营业厅进行了xta商务领航员2m宽带，费用标准为1588元/年。

李先生办理宽带时的业务登记簿显示，除了之前流传的宽带业务外，还包括单体杀毒和互联网传真两大业务，但未注明价格。 在他的重庆电信企业账单上，宽带绑定的固定电话号码的收款标准为84元/月，另外还有两个陌生号码。 收款项目为互联网传真和单机杀毒，收款标准分别为90元/年和40元/年。

三年多来，我不知道这两项业务，一次也没用过，中国电信也没有通知过或指导过我们安装招聘。 李先生说，自己只需要宽带网络服务，完全不需要这两项收费业务。

随后，李先生拨打中国电信客服电话，称宽带、固定电话、单体杀毒、互联网传真等各项服务已合并销售，任何一项均不能取消。

李先生的遭遇不是一个例子。 重庆市顾客权益保护委员会的统计数据显示，电信领域是侵害顾客权益的重要灾区。

记者在中国电信网上营业厅的费用专项区域了解到，如果进行单纯的宽带接入业务，2m宽带的费用标准为108元包月。 另外，中国电信重庆分企业在重庆市通信管理局的备案资料显示，单体杀毒和互联网传真只是顾客自由选择的增值业务。

当记者表示只愿意进行宽带连接业务，不愿意购买其他业务时，工作人员表示，与公司客户进行比较的只有收费计划，并捆绑了杀毒软件和互联网传真等收费业务。

工作人员表示，中国电信为公司客户提供多种套餐服务，客户可以自由选择，并不是强制销售。

重庆市顾客权益保护委员会投诉部主任喻军表示，这是典型的霸王条款，中国电信在宽带市场具有市场支配地位。 你不用我不行。 花这么多钱。 客户失去了谈判的余地。 这侵犯了客户的自主选择权。