“精准服务用心关怀，江苏聚力铸就抗疫最强“后盾””

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龙虎网的新闻“在星夜集结”，一次负重前行，在疫情防控前沿，江苏孩子们用自己的行动展现了责任和责任。 在后方，江苏始终将一线医护人员的关怀放在突出位置，全心全意，用精准的服务消除逆行者后顾之忧，携手构筑最有力的疫情防控后盾。

叫了就马上到！ 全天候“准确”回应家人的诉求

“医务人员必须近距离与新型冠状病毒斗争……”江苏省第一批援鄂医疗队队员、南医大第二附属院呼吸与危重学科副主任医师秦涌，在元旦开往武汉的列车上填写入党申请书，前往武汉市江夏区第一人民医院呼吸科紧急支援。 国家需要，“江苏孩子”挺身而出，而他身后的“小房子”中，也有70多岁独居的母亲。

“为了让前方的勇士消除担心，妈妈会照顾我们的！ ’鼓楼区二板桥社区书记任泽香告诉记者，秦涌妈妈是辖区居民后，社工曾六次给她送来“热菜”。 蔬菜、水果、霉菌、油米、牛奶、水饺……即使有自己家的料理等，也必须优先考虑老年人厨房里不可缺少的料理。 任泽香说，因为把宝贝儿子送到老年人最辛苦的疫情防控第一线，付出了太多，社区作为“主机方”，必须平静地照顾老人，直到秦涌凯旋。 这两天，社区代替老年人去医院，给她带了近一个月的慢药品。

朱泸是无锡二院重症医学科的专科护士，接到支援武汉的通知时，朱泸第一时间报名参加。 儿子支援湖北省，父亲的“高血压药”谁也不送了。 “放心出征吧。 来跑吧！ ”无锡二院门诊党总支处书记陆小敏立即表示，老年人配药送药、慢性病管理工作由全科负责，当天，所需药品送到朱泸父亲手里，口罩也送了40只。

“老年人呼吸困难，需要氧气瓶。 请帮帮我！ ”2月12日，第五批援湖江苏医疗队队员、扬中市中医院某病房护士长西柏剑家中来了“求救”，其90多岁的奶奶患有消化道疾病，出现缺氧症状，情况十分危急。 医院护理部主任童瑞玲立即联系院长，当天安排医护人员安装氧气瓶，提供护理服务，帮助老年人顺利度过难关。

“谢谢你支持孩子对湖北省的声援。 在你家买东西方便吗？ 我们有27名专业的心理咨询师，可以为你和家人服务……”从2月8日开始，在南京支援湖北省医护人员的家属，陆续接到这样的问候电话。

2月6日，南京市委、南京卫健委联合制定护理服务方案，卫健委向医务人员家属提供电话，南京12355了解家属投诉，通知家属提供护理服务项目，全天候回应家属投诉。 截至目前，南京12355前台、南京市各团区委积极联系前方1058名医务人员家属，处理实际问题201件。

介意加强护理“升级”，不中断点滴服务

全家热心的志愿者、青年志愿者“一对一”帮助所有下巴医护人员的家庭。 每个家庭都带着温暖的礼包，每周为帮助湖北省医护人员的家庭提供江苏省农村创业青年企业品牌的礼包。 所有家庭的爱心保险，所有亲切的老师，所有家庭的无忧无虑一帆风顺……近日，中共中央委员会宣布全省赴湖北参加防疫医护人员家属和孩子生活的诉求，推出“五心”服务措施，让最美逆行者的温心放心。

2月18日，淮安团市委志愿者被要求与援助湖北省医务人员的家属配对帮助。 “我们厨房的电坏了几天，昨天晚上做饭不方便了。 现在也找不到要修理的人，能在那里和服务员联系一下吗？ ”微信里荀有点不好意思，我问了对接志愿者吴菲说。 年初四天后，她的恋人陈亮、淮安第一人民医院的医生陈亮赶到武汉，家里只有荀女和孩子。

吴菲详细询问后，第一时间联系了社区保障人员，社区保障人员联系了水电师傅，下午上门维修。 第二天，志愿者向荀女士发送了有关是否有什么指控的消息，她打来了电话。 “灯修好了，从社区传来了鸡蛋。 谢谢你的关心！ ’在电话里，荀先生一再表示感谢。

从2月10日开始，张家港市妇联、市邮政、永联天天鲜基地严格筛选，新鲜配送的“热菜”送到了支援湖北省的医护人员家庭。 “是否能够以每周一次的配送频率满足诉求，统一可选菜品是不是不合胃口……”。 张家港市妇联对支援湖北省的医护人员的家庭诉求进行了全面调查，决定“按需定制”热菜。 15日下午，牛肉、鲈鱼、冬笋、龙果等水果蔬菜被新鲜装箱，按订单配送到家人家，之后每周会送来两次更丰富、更高质量的菜肴。 此外，数十名基层妇联干部与“逆行”的英雄家庭一一配对，经常保持联系，及时了解诉求，处理难题。

前几天，一位网约车司机李先生在“青春南京”的wechat公共平台上抱怨说，一位医护人员给他开出租车有困难，司机想给这位医生开驾照，但医生多次不同意 南京市委了解相关情况后，积极参加滴滴出行，2月14日组成“医疗保障队”，为南京地区近10所定点医院的900名医务人员提供免费接送服务。

为了方便出征医护人员家属出行，无锡总工会特地招募了由劳动模范、先进等出租车司机组成的劳动模范志愿者队伍，为队员们家属免费提供用车服务。 “我们给每个家庭发放乘车卡，卡上写着司机的联系方法。 如果家人打电话，团队会在附近派遣车辆，保证30分钟内得到车辆服务，24小时36天内一起到达。 》，无锡劳模志愿者队队长、省劳模邓伟雄介绍。 小组还承诺，高考时还将向有考生的医务人员家庭提供免费用车服务。

姜堰中医院护理部副主任丁雅琴9日出征以来，区教育局持续为孩子提供“视频家庭访问”服务。 据孟森介绍，区教育局在各学校和专业设立业务组，为孩子定制“在线辅导”方案，班主任每天通过电话、微信等方式与孩子交流，第一时间阅读作业、答疑，进行一对一精细辅导。

多方秘密组织“关爱网”、福利保障“长时间在线”

疫情以来，医护人员的勇敢坚守，感动牵动着各方。 不仅是口头上的照顾，也用实际行动向勇士表示敬意，江苏相继提出了一系列切合实际诉求的政策福利，用“最强保障”让前方安心，温暖人心。

2月15日，苏州市实施8项扶持湖北医疗人员激励措施，出台异地就医保障、城市礼遇、住房公积金优惠政策，解除他们后顾之忧。

苏州市工会系统向每位支援湖北省的医务人员发放6000元慰问金，向苏州市五院一线人员免费送菜，各大医院派出20多人支援市五院，政府征用3家一线人员下班休息的专用酒店，优先保障一线防护物资的诉求。

“医院制定了培养每位出征医疗人员的计划，在前线的工作实绩也加入到了职称评定中。 可以说是非常周到温暖人心的政策”姜堰中医院儿科副主任李筱对记者说，自己和妻子一样是医务人员，做着“内部分工”。 他守护着小房子，妻子安心地跑在第一线。 妻子韩平是重症医学科的主治医生，现在位于武汉方舱医院，平均分配50~100张床。 前线执勤量大，抽时间看视频时，李筱告诉她，用中西医结合的做法为患者组织“保健操”，缓解他们的焦虑非常重要，也很在意她医院给予的支持，从而鼓舞她

姜堰中医院还为出征者和直系亲属提供了5年的免费体检，据悉疫情过后，福利照顾依然在线。

在无锡，通过援助下巴医护人员的孩子们，可以享受一次“暖心学”。 无锡市表示，根据政策规定，孩子当年因基础教育阶段入园相关入学时，教育部门将根据最近的航班等情况，大致为有优先安排学习困难的学生以及目前初中、高中三年级的学生提供个性化的帮助、指导和服务

对医务人员的敬意，不能如潮而来。 “疫情总是会过去的，但对医护人员舍身出征的敬意，绝对不能消失！ ”担任镇江市文明道德建设指挥的长武卫华，目前全市为支援湖北省74名医护人员，正在展开“大爱护卫同心战‘疫神’——可以齐心协力行动”，与疫情防控工作中出现的优秀医护人员相比，“镇江好人”、“江苏好人”

系统交流记者杨周萍王梦然