“抗疫一线医护人员家属收到的暖心包里都有啥？”

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“有了这些防疫和生活必需品，就可以减少外出。 党和政府的关怀让我们感到很温暖！ ”2月20日上午11点，居住在江苏省南京市鼓楼区天津新村的胡昊鹏接到了中国邮政集团企业南京市分企业(以下简称南京邮政)同城东营投站站长叶飞按照“无接触配送”标准投递的“暖气包”。

胡昊鹏的恋人万婠是疫情防控一线护士。 2月13日，她跟随第三批支援鼓楼医院武汉疫情防控医疗队的战友们奔赴一线，保护了群众的生命安全。 胡昊鹏对记者说:“早上6点刚下完夜班，这是作为医务人员的使命。 家里的老人和孩子都很健康。 我们等她平安回来。”

发送“暖包”是南京市人民政府为全市湖北医疗队等直接面临疫情的一线医护人员妥善处理10个事实之一，由南京邮政负责。 每个“灰尘袋”不仅配置了口罩、消毒液等防疫物资，在冠状病毒对策任务结束之前每周还会给各个家庭送上灰尘的料理。 南京市妇联有关人士表示，“暖心包”由南京新农快速发展集团有限责任企业负责“一户三件”打包，包括防疫物资1袋、新鲜蔬菜1箱和肉类1份。 配送对象为支援各批次湖北医疗队医护人员的家庭，省部属为宁医疗机构支援湖北医疗队医护人员的家庭和市公共卫生中心隔离病房的医护人员家庭。

为了尽快将党和政府的关怀和温暖送到医护人员家属手里，南京邮政减免了配送费用。 另外，实行“三专四优”服务模式，即接收负责人、解决负责人、发货负责人、优先接收、优先解决、优先运输、优先配送。 另外，要设置积极的客服，加强过程管理，提供良好的服务体验，让所有“热乎乎”真正“热乎乎”。

陈在，南京邮政“暖心包”配送服务集团负责人。 早上7点多，他赶到江苏省军粮南京供应站提货现场，确认当天163户489个“暖包”准确、迅速地从这里发出，其中31户93件发往省内其他地级市和外省。 “邮政工作人员平时是信使，战时是战士。 作为党员，必须带头。 ’这是自疫情发生以来，他经常说的话。 细化配送方案，安排人员车辆，不到一个半小时完成“暖气包”的分拣和分拣。

“为了提高配送效率，尽量减少中间阶段，打破通常的工作模式，用“点到点”的方法在提货现场进行分类，邮件全部撤下，贴上“邮政配送消毒完毕”的文字，各营投站分时间段安排专车 ”陈氏表示，送货员的出发时间至少要提前1-2个小时，以便同城邮件“当天送达”。

“支援湖北省的医疗队员是抗击疫情的前线士兵，应对他们后顾之忧是防控疫情工作的最大支撑，邮政的责任不可估量。 ”南京邮政党委书记、总经理莫志坚表示，邮政作为领域的“代表队”，越特殊的时候越要果断负责，温暖政府机关、社会组织、公司对声援湖北的南京医疗队员家属的关怀，并及时通过邮递员传达

“考虑到在多个小区实施‘封闭’管理，配送前要事先打电话确认发送地点和时间。 ”叶飞告诉记者，全民战“瘟疫”，人人有责，人人都是战斗者。 “配送所有的‘暖包’，就这样向‘最美的逆行者’致敬。 》截至2月20日，南京邮政共发送5批1135户3204个“暖包”，让疫情防控一线医护人员和家属感受到党和政府的关怀和温暖。

系统交流记者刘霞通讯员刘其成