“借力大数据探索接处警新模式 江苏公安110接处警总量“三连降””

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龙虎网信(通讯员苏宫轩) 110是公安机关维护社会平安的第一道防线，是为人民群众服务的最重要的窗口。 构建专业高效的智能公安110是构建社会治安防控体系的重要一环是推进管理能力和管理体系现代化的重要方面

“江苏公安机关多次反复系统思考、创新驱动，借助网络、大数据先进技术，引入自身网格化的社会治理创新机制，探索110种业务转型升级快速发展新模式，110种业务标准化、规范化、新闻化、新闻化。 维护社会安全稳定，持续提高为人民群众服务的水平，全省110个警察局总部队人数实现“三连降”，人民群众获得感、安全感、满意度不断提高，江苏省公安厅副厅长程建东表示。

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江苏省110连处警总量实现“三联降”

1月10日是全国第34个“110推进日”。 这次“110推进日”的主题是“不忘初心110，共享和平”。

10接警是公安工作的第一来源是公安机关维护社会安全稳定的基础工作和为人民群众服务的重要窗口 记者从江苏省公安厅大数据指挥服务中心获悉，近年来，江苏省公安机关率先就省委省政府服务质量快速发展做出部署，创新社会治理措施，推进“警格+网格”融合快速发展，实现了大数据、人工智能等新 年，江苏公安机关72个110报警服务台电话总来电量4392.4万余次，比去年同期减少2.9%。 年，江苏公安机关72个110报警服务台电话总来电量4080.9万余次，比去年同期减少7.1%。 2019年，江苏公安机关72个110报警服务台电话总来电量为3965万人，比去年同期减少2.8%。

江苏省公安厅副厅长程建东说:“作为长三角地区经济发达的省份，江苏近年来在社会治理方面面临着许多新的挑战，各种矛盾问题交织在一起，治安形势比较多，比较复杂。” 江苏公安机关从推进国家治理体系和治理能力现代化的高度，谋求110项事业的社会化联动、智能化的快速发展、规范化建设水平的提高，积极推动了共建共享的社会治理新框架的形成。 特别是各地公安机关积极融入社会治理创新，深化与政府相关部门的合作，大力宣传“警格+网格”融合快速发展的新模式，努力从根本上解决基层矛盾纠纷。 充分利用现代新闻技术，着力防范风险、消除矛盾、打击犯罪、提高为大众服务的能力水平，为经济社会快速发展营造良好的环境。 这是江苏省110警情总量逐年减少的基础和主要因素。

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深入研究和判断警察状况的大数据帮助一线实战和社会管理

警方的数据是社会治安和公众诉求的晴雨表。 江苏省公安厅开发建设的江苏警情大数据应用服务平台为警情数据的深度挖掘应用，服务警务实战和社会统治提供了有力的支持。

“2019年，江苏公安机关全面应用全省警务信息大数据应用服务平台，共收集警务信息大数据70亿条，实现了与相关系统平台的关联应用，实现了警务信息数据的秒知秒用。” 江苏省公安厅大数据指挥服务中心主任刘斌表示，110电话接通瞬间，警方信息数据被秒速发送至警务云平台，经过海量数据和相关因素的智能分解，产生的研究结果在第一时间送到了一线，为开展警方等警务实战提供了有力的支持。

面对每天收集到的警察局受理数据，江苏公安机关依托江苏警察信息大数据应用服务平台，建立完善的研判机制，定期研判警察信息数据，及时把握全省社会治安的整体态势，突出治安问题和矛盾风险，提出对照防范对策

除定期研究判决外，江苏公安机关还开展了警察信息数据专题研究判决。 “第一，在某一时期，以某一重要的专业业务为中心进行研究判断。 有通信网诈骗、扫荡除恶专项斗争等警务主题，也有极端恶劣天气、网约车、物流配送等社会热点、新型业态，找出问题，分析原因，提出对策，为政府职能部门开展社会综合管理工作提供参考。 ”刘斌说。

宣传将移动接警单位对警察的处置时间缩短27%

据悉，2019年11月21日下午2点04分，丹阳市公安局110报警服务台在群众的帮助下，在该市西环路某酒店的路边发病倒地。 大部分挂断电话后，110报警服务台将警察票转移到司徒派出所指示警察，安排120号前往处置。

司徒派出所民警樊志俊、汪文良立即赶到现场，协助将120名男子送往医院。 在急救中，民警听到了男性的身份新闻，但他假装耳聋，眼睛闪烁。 民警立即掏出手机，使用移动接警系统的脸部识别功能确认身份，仅3秒后系统自动报警。 该男子与张某达到98.44%的相似度，张某涉嫌电缆被盗，正在常州警方网上紧追。

警察立即逮捕了该男子，从其携带的物品中发现了剪刀、司机等犯罪工具，查明此人是逃犯张某。 逮捕过程只有几分钟。 目前，张氏已被移交常州警方。

在这一警情中，民警采用的移动接警系统，实际上是江苏公安机关新推出的110接警掌上电脑的“神器”。

“根据省公安厅深化智力警务建设、数据灵活运用的决策部署，我们大数据指挥服务中心开发了全新的移动接警系统，并于去年下半年经丹阳市公安局试点在全省进行宣传。 ”江苏省公安厅大数据指挥服务中心副主任闵常伟介绍，该系统与各级公安大数据指挥服务中心实时互动，民警在解决交警情况过程中，通过文案、语音、照片、视频等多种玩法支持中台 正确检查车辆等，随时反馈警察情况，固定现场证据，可以成为警察的“智能助手”。

据介绍，移动接警系统的应用改变了传统的110警察局级电话呼叫模式，实现了点对点、端到端的一触式报警指令接收，报警派遣时间从分级缩短到秒级，第一时间为大众紧急报警 截至目前，民警通过移动接警系统确认身份，救助群众近1万人。 现场直接比较逮捕了违法犯罪和前科者726人，“三逃”者7人。 跨县追回30多名失踪者。

统计数据显示，采用移动接警系统后，一条报警信息从派遣、报警、新闻采集输入到各地报警情况反馈中，整体时间缩短了27.7%，110条报警信息采集效果明显提高，人民群众安全感和满意度进一步提高。

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联动治疗分流警情服务大众更专业

近年来，非警务类警情占用了大量警力资源。 为此，江苏公安机关高度依赖党委政府，各地积极推进非警务类警察信息分流处置工作意见和实施办法，划定政府职能部门和公安机关的职责界限，健全完整的联动机制，从源头和机制上处理非警务信息分流处置难题。

苏州市吴江区公安分局针对110号通报前台受理的非警务类咨询、求助和通报投诉的几个事项，通过联动平台第一时间以电子工作指示的形式，分流至12345政府服务热线，将社会治理联动指挥中心网格化处理。 各部门和网络人员的帮助服务“有可能引起敏感问题和矛盾冲突，切实做好警方现场应对工作”，联动中心向公安110指挥中心反馈，指示警方进行处置。 今年以来，吴江区分流了1.1万起这样的警情。

据统计，2019年，江苏公安机关不断创新社会治理，加强与各地网格化社会治理联动指挥中心、12345政府服务热线的对接，累计向这些部门和单位分流106万条警察信息。 10家报纸刊登的警察信息中，求助大众的警察信息比去年同期减少了18.4%。

移动车辆的警察状况这几年急剧增加。 江苏公安机关一方面创新宣传微警务自助动车，另一方面积极调整12345、114分流处置。 例如无锡、常州、淮安、扬州、宿迁等与电信企业共同提供114社会化动车服务，苏州、靖江等确定以12345政府服务热提供动车服务。 据统计，2019年全省通过微警务自助、12345、114等渠道提供动车服务693.8万件。 从10路车处置的206万件，比去年同期减少36.1%，分流减负效果明显。

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信息显示，非应急救援类警务信息通过科学分流，归口职能部门实施更及时、专业的救助，实现了应急联动化、救助服务专业化，不仅节约了宝贵的110警力资源，也比较有效地提高了处置效率和群众服务水平 例如，过去两年“无锡110”累计向联动机构请求公共设施、市容环境等方面的援助达到15.6万多件，联动机构3分钟的领取率为99.6%，2小时内的初次反馈率为96.8%，大众对社会联动救助的满意率为97.5%

【警察注意】110请珍惜有限的资源，正确采用110

“110是宝贵而有限的资源”。 江苏省公安厅大数据指挥服务中心主任刘斌呼吁，要珍惜有限的110种资源，正确拨打110进行录用。

根据公安部相关规定，110首要受理7类业务。 刑事案件、治安案件(案件、危害人身、财产安全或者社会治安秩序的集体案件、自然灾害、治安灾害事故、其他需要公安机关紧急处置的违法犯罪的通报、危害公共或者人身、财产安全急需处置的紧急援助、公安机关和人民警察发生的违法违纪行为的通报投诉。