“【学雷锋活动巡礼】许道文：“信”字如山不言苦”

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晨曦微露，省邮政企业铜陵分企业的许道文和同事们，在投递室开始了一天的工作。 摆好信，盖上日期戳，清点报纸，盖好报纸，完成内部工序后，将报纸的邮件投递到各家各户。 每天许道文投递距离达到20多公里，各类邮件400多件，可以按时准确送达客户手中。

“随着科学技术的发达，写信的人变少，所有信中包含的感情就会变得更加珍贵。 ”许道文说。 送货过程中经常会遇到“死信”，在信封的邮寄地址谁都找不到。 他不会轻易退换邮件，只要有1%的希望，他就会百分之百的努力。

年，长江东村房屋拆迁，居民纷纷搬迁，给邮件的妥善投入带来了不便。 一位退休的老干部因为搬迁没有留下新的联系方法，没能将订阅的报纸寄出。 许道文利用休息时间，多次向社区、派出所甚至老人原单位咨询，终于询问老人女儿的联系方法，将报纸准确地送到老人手里。

每封给客户的邮件，都要合上快递员的一个“信”字，许道文看得很重。

年，上海邮寄给长江东村21栋赵先生的汇款通知书因小区改造搬迁而无法送达。 他通过辖区派出所进行了搜索，以便收款人能很快收到通知书。 经过调查，那位女性的电话无效，恋人没有具体的联系方法。 他又赶到社区进行询问，终于找到了赵先生的临时住宅。 他赶到临时住宅的时候，房东说赵先生上个月搬家了，不知道搬到哪里去了。

“必须千方百计地寻找赵先生。 否则，吃饭也睡不好。 ”许道文说。 随后，他再次向社区求助寻找，在社区的帮助下，最终找到了赵先生爱人李树枝的联系电话。 当汇款通知书送到手边时，赵先生感动得热泪盈眶。 “这是我公司发给退休员工的补助金啊。 我搬了两次家。 真的很感谢你找到了我。 ”

另外，有一封信由于地址不明而无法寄出，但根据邮政解决规则，这样的信可以送回解决。 许道文案以认真负责实务的态度，到居委会、派出所核对准确地址和门牌，向房地产公司查询，经过多日不懈搜索，终于将信送到了收件人手中。

“一封信、一颗心、一份报纸看到真相。 ”拯救他生命的信有300多封，每封拯救生命的信都饱含着他的辛劳和接收者的喜悦。

被同事称为“活地图”的许道文，不仅完全记住了配送区域的地址和企业·事业所，还可以记住住户的名字和事业所。 除了工作之外，他经常骑自行车走在街上认路，记门牌，通过“一熟、二记、三背”，掌握了过硬的业务技能。

通过贴心的服务，人际交往变得更好了，他还可以比较一下花钱的人的喜好，推荐不同类型的报纸，客户希望他帮我订一封信。 在年度报纸预订期间，许道文利用打工时间进入社区设店，挨家挨户提供便捷服务，让顾客无需出门即可享受邮政便利服务。

去年，工人新村的方爷爷为孙子订阅《中学生时事政治新闻》，途中报纸缺页，许道文在被投诉后，急忙到方爷爷家了解情况并做了记录。 那之后，我自己掏钱买报纸送过去的时候，方爷爷非常感动。

在邮政举办的建立“爱的邮路”的活动中，爱国东村薛桂芳老人成为了他“爱的邮路”的援助对象。 “我给这边发邮件的时候，会拐弯来看老人，和老人一起聊天。 ”许道文说。 薛芳老人今年88岁，周围没有孩子照顾，每个节日都给老人送慰问品。

他就像没有休息的“鸿雁”一样，在30年的邮路上不辞辛劳。 许道文凭借荣获“省配送技术创新高手”、“省优秀新闻配送员”、“最美配送员”等称号，赢得了人们的信赖和尊敬。