“新“排队”，书写现代人正常生活故事集”

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南京市民在新建成的便利店排着长队。 万程鹏拍

食客排列在点都德寰宇城店。 王颖摄

排队，自古以来就成为话题。 它无形中成为了现代城市的习惯景观，意味着文明秩序的培养已经从“被要求”到公众的自觉遵守。 而且，各种“新行列”现象描写了现代人的新生活。 为了获得更独特的体验感，胡同深处的烤饼屋、网红展览会也能排起惊人的队伍。 在网络时代，排队有时很花时间。 在南京的百货商店可能玩得很开心。 几公里外的广东餐馆在给我们排号码。 今天，行列不仅折射出社会文明的进步，也呈现出互联网带来的生活习惯的变化，以及人们对生活的多样化选择。

文明的行列

成为了社会自觉

10月8日上午8点30分，国庆假期后的第一个早间高峰变成了刷屏的信息——南京地铁客流量最大的车站之一柳洲东路站，在进站前迅速将从四面八方涌来的巨大人流集中在几排，进入车站，安检。

住在南京江北的90后女孩王乃一在这个队。 她低头看手机屏幕，时间已经八点二十了，快估算一下再排队的时间，十有八九上班要迟到了。 “如果人多的话，就有机会按时打卡。 但是，对我来说，插队很尴尬。 而且，一大早上班，哪个身体没事，哪个身体不着急！ ’尽管被企业拿钱，王乃一依然选择了排队。

先下车后上去，排在门的左右两侧上车，成了地铁候车室的新景观。 平时不怎么习惯排队的老爷爷和老奶奶们也被年轻人带着进入了排队的队伍。 王乃一的妈妈对记者说。 “以前坐公交车，来了一辆车，大家蜂拥到车门口，有力气的人可以先上车。 即使没有几个人在等公共汽车，大家也会有习性地去挤。 就算你想排队，也没有人会和你排队。 ”

60多岁的时候，李冬月老师每天坐地铁上班下班，给她留下了特别深刻的印象。 “掌握文明的习性需要好几代人。 现在的80后、90后，接受良好的文明教育，排队、闯红灯、在公共场合为身后的人撑门面已成为他们的自觉习性。 有时带孙女出门，看到有人没排队，孩子会直接指出来。 大叔，你不文明。 在养成文明习性方面，这可以称为一种反刍。 ”除了习性的培养外，她还说:“以前的资源太少了，大家只能拼命地夺走。 你赶不上这辆公共汽车，不知道什么时候下班。 现在，地铁三五分钟来一辆，用手机就可以看到下一班巴士什么时候到。 每个人心里都很从容。 ”

另一方面，排在“一米线”外面，不仅是一种礼仪，也是对他人隐私的尊重。 无锡退休的李秀香在银行度过了半生。 年轻的时候，在服务窗口看到很多鸡飞狗跳的插队问题。 小窗口经常塞满了几个互不服输的脑袋，用一个身体工作，用几个身体环顾四周，可以窥见账户、存折、密码等个人隐私。 正是现在的“1米线”，充分保护着所有客户的隐私。 李秀香感慨地说:“现在有义务回银行维持秩序。 也就是说，为客户取号码。 没有人插队，也没有其他客人在工作的时候站在一米以内。 文明增加了。 ”

对南京80后媒体人杨肖来说，文明排的最大感受是，在剧场看剧，临近终场的时候，再也不会被无端打扰了。 “前几天，舞台上还在进行公演，但是很多观众选择了提前退场。 黑暗中不断出现意想不到的人影，座位回弹后到处响起“啪嗒啪嗒”的声音。 晚了可能会很拥挤，但现在那样的事少了。 ”杨肖说:“更多的人选择演员谢幕后排队离开，不仅是对公共秩序的遵守，也是对文化艺术的尊敬和敬意。”

线上小组

使人成为时间的主人

我来了自己喜欢的餐厅，却被告知前面排着几十张桌子，必须在那里等一个多小时。 如果遇到这种情况，每个人都会失望。 但是，随着近年来网络预约、智能手机等网络技术的普及，等待变得无聊而不拘束。

90后大学生彭琪浩、石颖磊青梅竹马，也是电影迷，特别喜欢在网红餐厅吃饭。 过去，对两个人来说，晚上出去吃饭和看电影大部分情况下只有二选一。 去喜欢的店吃饭需要排一个多小时的队，除了使用手机什么也做不了的可能性很高。 现在，在稍有名的服务场所，引入了号码获取系统，并投入了各种各样的大众评价APP。 客户请在大众评价中选择合适的时间后获得号码，并在约定的时间之前赶到。 “看完喜欢的电影再去吃喜欢的食物，快乐的夜晚能保证几天的好心情！ ”彭琪浩说。

同样，排列着网上预约的排序、高铁候选人的购票等各种网络智慧。 四季几乎都在出差的职业经理陈晓妍对此特别有心得。 有一次，她从苏州坐高铁去北京出差。 出车站的时候，突然遭遇了大雨，在出租车上排队的人们“吃蛇”。 陈晓妍的手机上显示了事先拨打号码的网络预约软件“订单已经收到”，从中可以窥见排队进度、等待时间、司机距离等详细消息。 “那天我还有两件大行李，但是我不知道如果没有网上预约该怎么解决。 其实，在网上排队可以大大缓解干巴巴等不安情绪，年轻人也可以在网上排队，把现实位置让给不习惯网络操作的老年人。 ”陈晓妍说。

“在线”列转为“在线”，可以比较有效地释放公共场所的空之间，更加灵活地配置宝贵的核心资源。 南京一直以拥有优质的医疗资源而闻名，各大三甲医院多年来一直吸引着省内和安徽等地的患者。 但是，对于身处远方的患者来说，在不能在网上预约挂号之前，很难来省城大医院就诊。 我记得住在宜兴的朱南今年30岁，少年时随父亲来南京看病，凌晨3、4点起床来医院看病，旅途劳累，整天排队。 下午的诊断晚了，公共汽车晚了，还得在南京住一晚。 现在，网络预约挂号，从朱南来看不仅方便，节约价值成本也有着重要的意义。 “上个月，我为了咨询心血管相关问题，在省人民医院预约挂号，一周后坐几十分钟的高铁来南京，在预定时间内取号看病，当天就可以回去。 ”

真正成为时间的所有者，日新月异的现代科学技术在进步。 一到假日，博物馆成了人气观光地，一有大展览，参观的人就更排起了长队。 南京大学生顾蓉说，春节期间，她去南博看了“世界巨匠——意大利文艺复兴三杰”主题特别展，欣赏了达芬奇、米开朗基罗、拉斐尔等巨匠的68幅美丽作品。 但是，春节期间博物院的活动很多，当天的参观人数达到了3万人，因此观众从陈列室排队到馆院门口，展览体验并不好。 现在，与排队拥挤这个难题相比，南博启用了新的参观预约机制，而苏博通过网上预约，可以使观众的入馆时间在1个小时内准确无误。 顾蓉没能预约最近苏博的展览会，她说:“人来人往的展览会是浪费时间。 我晚来了几天，想在安静轻松的环境中享受文物的美丽。”

作为国王体验

排队中的生活韵味

周末下午四点三十分。 虽然对很多人来说是个懒散的假日，但在南京某银行工作的80后白领王静和她的朋友们在南京“点都德”前的长队中全力以赴排了一个多小时。 这个打舌队是“圆形”的，包围着热闹的宇城四楼的所有楼层。 最近，这家广州老字号早茶店在南京很受欢迎，王静和朋友们想去看一下。 虽然工作日很忙空没有，但是“积分”不支持周末的在线编号。 她们最终决定在周末清晨集体排队。 没想到被“点都德”吸引的人都一起去了，但还是没能逃过大排长龙的命运。

“开车兜风等下午号令，又排了一个多小时，手机快炸了。 ’但是，随着称呼的接近，女孩子们的疲惫也消失了。 “奇怪的是，等待的时间越长，心情似乎越高涨，吃东西的幸福感似乎越丰富。 ”王静淘气地说。

王静说，不看看“点滴”吃了什么，如果不看看当天分发的微信的力矩，就记不住。 “本来，再好吃的食物也会被忘记。 如果不问我为什么喜欢排队来凑这个热闹，我只能说动力来源于内心想体验的好奇心。 有这么多人的网店到底卖什么有名的店呢？ ”

星巴克粉色猫爪杯引发抢购大战； “喜茶”排队三个小时喝完十分钟； 女士m点燃了加抹茶的千层蛋糕，店里聚集了太多人，产生了安全隐患，被迫停业……快节奏的都市生活，虽然无法承受有价值的成本和争气的争论，但年轻人却为此而排队取乐。 背后有什么？

“排了很多队其实是体验感。 ”注重质量，更注重场景，是企业品牌审计师朱迪对当今“体验时代”的解读。 “这几年，网络热卖店相继排起现象级的队伍。 我们看到的是，店家想把商品变得特别。 充满搞笑的商品和不可思议的漫长队伍，以贴近作为主力军的80后、90后的心理优势为目的。 比起价格低廉，他们更多的是购买自己喜欢的东西和话题的谈话和个性的表现，形成了“跟风”的潮流。 ’拍照发微信朋友圈、发微博也成为越来越重要的顾客需求。 “因为在路人的注视下坚定意志站了好几个小时，拿到成品拍照、拍照搭建社会交流平台，整个仪式圆满，年轻人更加认同自己的社会交流身份。 ”。

王静的父亲指责女儿这种消费观不以为然、幼稚，女儿的回答也截然相反。 “去‘黄金味’摆栗子，不也一样吗！ ”金味栗子是南京一家老店的炒菜，每年秋天，这家蛰伏侧有名的市井店都会张贴“每人限购60元，只收现金”的土味告示，门口排起了几排长队，覆盖街道又延续到拐角处。 王静的父亲每年都要在这个队排好几次队，每次一般都要排一个小时。 60元也能买2斤以上的栗子。 回家亲戚和朋友不够。 怎么办才好呢？ 从头开始排序……现在退休的王静的父亲经常以队伍为中心散步。 他慢慢地排队，慢慢地看着在大香炉巷子里买栗子的五颜六色的人，觉得这就是生活中的烟火。

在南京升州路排队买鸭，在镇江老字号排队做酱醋……。 喜欢无锡旅行的70多岁医生苏晴晴晴喜欢用这种独特的方法体验城市的文化内涵。 在她看来，排队也不得不做的事件是因为生活重视自身，也是城市文化的窗口。 排队时，可以听到一些地道俏皮的本地话，看看来往的人群，感受一个城市的民俗民风和市井文化的魅力。

吴雨阳记者

实习生葛佳铭