“小燕助老 情暖金陵南京联通智慧助老活动纪实”

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龙虎网报近日，宜昌老人冒雨现金支付医疗保险被拒引起全网关注，老年人不能上网、不能采用高端智能手机、出行、就医、收费等日常生活中遇到的不便，已经成为全社会的 今年8月，疫情进入常态化防控后，南京联通继续弘扬“我们是南京精准疫情防控志愿者”的行动精神，履行社会责任，明确央企负责人，将服务要点聚焦广大老年人群体，“联通小燕、维修人员， 截至目前，南京联通已召集千余名志愿者队伍，下沉至乡村社区，走访全市93个街道、303个社区、117个偏远乡村，与社区员工一起，开设高端智能手机培训班。 向老人们介绍高端智能手机、常用APP的采用方法，用手帮助老人享受数字化生活的便利。 目前，“联通小燕”已经成为金陵城一道美丽的风景线。 燕酱助老，情暖金陵，燕酱们用温暖的笑容和亲切的服务为老人创造享受温度的智慧生活。

“小燕”进入体弱老人组“苏康码”已经不是难题了

“我身体不好，需要经常出入医院，但是现在没有二维码。 出入医院很麻烦。 我们老年人太难了！ ’听了营业柜台前老人不满的倾诉，南京联通溧水营业厅店长刘婷内心留下了深刻的印象。 老吾老与人的老、疫放大了老人们远离高端智能手机带来的生活窘迫，一步也走不动的背后是一颗饱受灼热之痛的心。 贾斯汀热情迎接老人，细致热情地为老人提供网络交换服务。 他手把手地教了老人如何获取和采用苏格兰代码，离开大厅时，老人松了一口气:“终于不用担心没有苏格兰代码了。” 小燕们用爱心和耐心帮助老年人更好地享受网络时代的生活，体验移动网络的便利，让老年人出行不再困难。

“小燕”进入偏远乡村的小康道路，一个也不能脱落

不要让留村老人们成为新闻时代的“落后者”。 清晨，南京联通高淳网格渠道经理魏桂花在高淳下坝河北村广场建设服务点，开设“高端智能手机招聘教室”。 服务点很快就挤满了老人。 魏桂花现场指导老年人如何使用高端智能手机，表演了一些流行软件的操作，许多老人乐于成为高端智能手机所有者，学会了采用高端智能手机上网。 “联通小燕”们再次深刻诠释“为家服务”的理念，光明乡村数字生活，为老人们服务，在数字小康的道路上一个也不可疏漏。

在溧水，联通小燕们将“高端智能手机教室”纳入社区活动中心，志愿者成为老师，老人们成为学生，拥抱智能生活的愿望很快实现，志愿者们对老人们认真的学习热情很感兴趣， 积极服务，“等一下”老年人，帮助老年人时刻学习、勇于学习、乐于探索，掌握各种智能化设施充实晚年生活，跟上时代步伐，是南京联通共同的愿望和光荣使命

小燕进入“想使用缺教”的集团的老党员，随时随地使用“学习强国”

数字社会的到来，让更多的老年人享受智力生活。 在一个巡回店的过程中，南京联通党委书记、总经理丁许和正好老党员在办理交换机升级业务。 在与老人的交流中，我知道了以前的2g手机只能接电话，但是现在换高端智能手机是为了随时随地采用“学习强国”，可以看到国家信息。 丁许和现场指导的客户下载了“学习强国”软件，检查了学习点，送了交换品。 “夸奖”在南京联通升网活动中得到最多的评价。

“小燕”进入街道社区帮助管理社区的智慧

南京联通雨花网格经理在与社区工作人员进行信息表达时，雨花区长盛社区还住着很多采用2g互联网的老年顾客，这也是他们社区管理的课题，及时传递和表达很多社区的信息 得知这个消息后，雨花网格马上展开行动，在社区内长时间设置服务点，让社区的老年人加入社区的微信群，看社区的通知等，老年居民们学习后，越来越多

“联通小燕情暖金陵”、南京联通小燕志愿者们满怀热情地与专业服务和社区街道工作人员一起走近老年群体，倾听老年人的呼声，应对老年人的困难，在全社会营造新闻无障碍的良好氛围，

联通小燕们将继续秉承亲切、专业、活力、爱心的服务理念，像春燕一样通常带着新闻化的春风飞入古都寻常百姓家。 南京联通将继续发挥领域特点和公司责任担当，务实创新，创新服务，切实帮助老年人应对运用智能技术方面的突出困难，为老年人提供更周到、更亲切、更直接的便利化服务，让老年人们跟上时代的步伐