“记者探访医院门诊 市民“预约看病”习性正在养成”

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昨天，在江苏省中医院门诊部，“苏康代码”呈绿色的预约患者在测体温后正常就诊。 通讯员王光正南新闻芳阁记者徐琦拍摄

按时间段预约、取消现场挂号、专家限号且无加号……根据江苏卫健委日前发出的《关于全面实施新冠肺炎疫情期间预约诊疗的通知》的要求，从3月12日起，除急诊、发热门诊外，全省二级以上医院所有普通门诊、专科门诊、专科门诊， 实施第一天，记者走访医院时发现，各大医院门诊检查井然有序，养成了市民“预约看病”的习性。

现场:排队进入“一米线”，到“一医一患诊室”就诊

昨天上午9点30分，记者来到江苏省人民医院门诊。 这里到处都是“温馨提示”。 进入诊疗区域时请戴上没有呼吸阀的口罩。 就诊期间请与他人保持1米的距离。 ……在门诊大平台通道入口使用迂回方法设置人流通道，延缓患者住院时间，保持1米的间隔，按时间更换空之间有“保护带”

“你来就诊了吗？ 请给我看看苏康代码。 请先打扫QR码并填写资料。 ’过道的入口处有专业工作人员在对就诊患者进行说明、引诱。 记者出示“苏康代码”直接进入人流通道。 5分钟后，记者正式来到门诊门口，测量温度后，工作人员递给记者36.6℃这个温度表，提醒记者看病时交给医生。

在一楼的挂号室，与以往的混乱和喧闹告别。 在这里排队的人极少，而且地上贴着“就诊1米线”，排队挂号的市民自觉地保持着距离。 工作人员告诉记者，由于全面实施预约，几乎没有挂号证排队，来排队是因为交费的。

三楼门诊三区的候车室很安静，大家都戴着口罩坐在椅子上等着叫号码。 “不要走来走去，多拍些照片。 ”记者在候车室“乱跑”的时候，被一位保安叫住了。 这位认真负责的保安叫洞燕明，他告诉记者他有责任提醒记者在外来3区的诱惑，戴口罩，保持距离。 “患者都可以理解，非常合作，不仅可以积极地戴口罩，还可以保持安静。 ”燕明说。

进入诊察区，一名患者在里面诊察，一名患者在门外等待诊察。 “一医一患诊室”，井然有序。 记者开始和随机的患者说话。 他告诉记者说，因为他是前一天预约的，所以很方便。 约10:00—10:30这个时间段，他9:45到达候诊室，看病、领药结束的时候不到11点。

在南京市第一医院门诊大厅，记者看到大厅内秩序井然，从大门入口，工作人员在现场维持秩序，让前来就诊的市民保持一定距离有序进入。 贾先生一大早就陪妈妈来医院了。 贾先生说，现在正在新冠灾祸中，来医院之前她特意在网上学习。 我知道现在医生看病已经实行了全面预约，可以通过很多方法线上先看病，分时间段去医院看病，减少排队减少与人的接触。 她说，这种诊疗方法运营得非常好，高效简便。 她通过“我的南京”顺利挂了号码。

防控:预诊设4个关卡，指导医生指导诊疗服务及时进行

据江苏省人民医院介绍，我院在患者预检查分诊流程中设立了四个关卡，详细调查了流行病学史，形成了标准化流程。 通过标准化、规范化的流程，提高预检分诊的准确性，避免遗漏、疏漏，保障每个患者的安全。 另外，与目前患者人次明显增加相比，我院尽快调整了医院门诊出入口的设置，实行了院内人群的单向管理。 在我院门诊，记者随处可见党员志愿者的身影，有什么困难，患者可以及时求助，他们还会设立“老年人通道”，为老年人提供帮助。

为有序就诊患者，南京市第一医院门诊办公室工作人员告诉记者，早晨6点多组织工作人员在医院进行诱导分流。 虽然也有不习惯预约受理操作的老年人，但是被问到最多的问题是“今天生病可以吗？ ”。 “怎么预约比较满意？ ”为此，医院事先制定了预案，专门组织了15人的队伍，在门诊大厅进行了现场解决。

记者了解到，江苏中西医结合医院分时段就诊、宣传推广预约诊疗工作更进一步。 江苏省中西医结合医院疫情防控领导小组11人医疗急救队小分队，随社区服务人员进入辖区居民社区，张贴海报、发推广单，全面宣传和推广预约诊疗。 另外，通过掌上社区群向栖霞区的119个微信群发送了推广新闻。 另外，考虑到全面预约、分时段诊疗政策刚落地，部分患者未提前预约，医院各方面部署做好充分准备，各部门相互配合，进行紧急培训，安排员工增设现场预约点，所有来院患者均可完成诊疗 大大节省了患者排队等待的时间，现场秩序井然。

现象:南京人看医生的习性正在悄悄地发生变化

预约就诊正在悄悄地改变南京人看医生的习性。

从昨天早上7点30分至中午12点，根据南京市第一医院的统计数据，通过小程序预约挂号的有404人，通过12320预约挂号的有109人，通过“我的南京”预约挂号的有39人。 “预约就诊大大缩短了患者等待就诊的时间，减少了交叉感染的风险。 ”在江苏省中西医结合医院门诊，王红主任说。

江苏省人民医院门诊部综合科副科长陶骏介绍，疫情过后，医院逐渐安排患者在网上预约挂号就诊，适时开设了40多个科室的网络门诊。 在完善了网上门诊、网上支付、快递送药等各项服务后，到网上医院就诊的患者也多了起来。 陶骏说，其实现在大家的“预约习性”都在身上。 疫情之前，他们医院的专家号预约率达到了65%，而疫情期间，专家号预约率达到了80%。