“这群老兵搞调解：说话在理，办事放心”

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“说得有道理，做事很放心！ ”这是青龙街道新丰苑地区居民对当地“老兵调停办公室”的一致评价。

新丰苑社区成立于年，是许多村委会拆迁合并的安置小区，矛盾多、纠纷多、管理难度特别大。 为了创新社会治理，促进辖区和谐，年青龙派出所设立了联合社区，设立了退伍军人调解办公室。 “都是本乡的退伍军人，德高望重，经验丰富，在社区说话很有分量。 ”地区警察吴乔龄表示，退役军人以德说服人、以理说服人，起到了与民警互补的效果。 自成立以来，依法排查了700多起矛盾风险，成功受理和解决了各种纠纷，加强了居民与社区、房地产、派出所的联系信息表达。

中央统筹:架起房地产与居民之间的桥梁

76岁的陆林法是第一个加入调解室的会员，他和社区警察办公室的辅警江坚等其他几位退伍军人，利用自己在邻里的威望和名声，消除矛盾，促进邻里和谐。 “他们知道居民的情况，我们遇到难以处理的事件就请他们协助，总是及时解决群众矛盾纠纷”从社区党总支书书记陆建国的眼光来看，这些退伍军人都是社区中的宝贝。

带江坚(左二)退伍军人们与社区和居民闲聊

“在中央调解，不带有个人倾向。 ’从调解室成立之初开始，陆林法就与其他会员达成了协议。 设立小区刚入住时，小区业主和物业的矛盾非常尖锐，经常有人因为房屋质量、环境卫生等问题来物业吵架。 几户人家因为墙面进水而在房地产上大吵大闹，员工怎么劝也劝不动。 “闹什么，坐下来说。 ’看到陆林法来了，这几户人家突然地震了。 很快，这个问题就通过协商处理了，墙面被重新粉刷了，使用的维修基金，让居民们不能再掏腰包了。

“在我们大楼的屋顶上，有一个集中晾晒衣服的地方。 这也是退伍军人们帮我处理的。 ’最近，记者来到新丰苑小区，居民秦先生说房间窗外放不下晾衣棒，许多从农村搬来的业主不理解。 “他们(退伍军人调停办公室) )向社区建议，在屋顶上安装几根晾衣棒吧。 这个地方很有用。 特别是一到冬天，大家都去晒被子。 ”

有理从句:巧妙地解决各类邻里矛盾

去年冬天很冷，居民贾某家的太阳能热水器冻裂了。 那时楼下邻居找房子，说自己进口的墙纸浸水发霉，一开口就要赔两万多块钱，两家人因此闹得沸沸扬扬。 社区领导和房地产多次劝说也没用，最后只能请“退役军人”出山。

“房地产也认为是热水器破裂引起的。 不能早点下结论。 我必须去看。 ”通过实地调查，陆林法和江坚发现，事实可能并不像大家认定的那样。 “水在屋顶的平台上，排水沟通过。 破裂后，水进入排水沟。 为什么要去你的墙壁？ ”

陆林法又去楼下邻居家查了一下，终于找到壁纸发霉的真正原因。 “家里的花台离墙面太近了，浇水时不受影响。 为了不发霉，请往前挪30厘米。 ”对于这个解体，双方和不动产都认同矛盾，纠纷至此完美解决。

陆林法(中座者右)带头调解纠纷

“瞧，他们太过分了，出不了我家！ ’一个社区的居民投诉说，邻居突然把大门改成外门，堵住了自己家的大门。 如果有人出去自己家的话，有被撞到的危险。 双方调解不成功，一气之下报警。 吴乔龄尝试了调停，但对方坚持认为当初设置大门的不动产没有阻止，主张现在绝对不可能回去。

看到双方互相拿剑互不相让，吴乔龄想到了陆林法，带着双方来到了“老兵调停室”。 了解事件经过后，陆林法访问仔细调查了两家的情况。 “请你比较一下心情。 如果你家的大门被堵住了，你会很辛苦吗？ 大家都低头不见。 什么事都容易商量。 ”陆林法的这一席话，让双方平静了下来。 最后，在退伍军人的调停室、派出所和社区的协助下，对方最终换了门回去，两家人握手言和。

怀着这样的心情，二舅好好地料理家务

据说清官不易断绝家务，但退伍军人的调停室有时真的不能放任不管。 调停室刚成立，小区里就发生了非常令人气愤的事件。

30多岁的居民陈沉迷于赌博，输了之后，问他妈妈想要钱，他给了妈妈好几次巴掌。 青龙派出所接完警后，十分重视，副所长赵晓敏亲自带领地区警察和陆林法一起上门工作，以了解情况为由，陈氏终于在地区广场上，答应在50、60名地区居民面前向母亲道歉。

通过多次的咨询教育和忠告，陈氏终于洗心革面，不仅停止赌博认真工作，还开始每月按时给母亲生活费。 “多亏了你们救了我儿子，我们的家现在变得这么好，真的非常感谢！ ’退伍军人调整了办公室，陈某的母亲感激地流下了眼泪。

李先生家因安置室的分配而无法谈妥，亲人之间大吵大闹，社区工作人员多次调解也无济于事，只好向退伍军人调解室求助。 退伍军人们首先安抚人们切磋琢磨的心情，拉拢大家坐下来，详细了解矛盾的分歧和需求，通情达理地行动，开展协调工作。

之后，他们与社区干部、街道工作人员、律师等社会资源合作参与，前后经过多次协商，终于处理了房子的分配问题，使这个家庭和好，握手言和。 李先生兴奋地竖起了大拇指。 “多亏了老兵们，一次我们协商调停。 否则，我们的房子会四分五裂。 ”。

顾燕李国振汪磊照片文字报道