“每月“拉清单”排名“老末”被重罚”

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从2008年8月开始，市交通运输综合行政执法队伍以“出租车服务质量提高年”为中心持续开展专项整治活动，比较了司机违规经营和出租车企业管理不善两个突出问题进行了重点打击。 执法小组每月通过服务质量排行榜清理积分违章车辆和公司，对连续排名垫底的公司和个人进行合同和处罚。 11月19日，执法人员对下属常州市苏南交运汽车客运租赁有限企业进行了信访协商，并于近日立案处罚。

根据月度服务质量和投诉情况排名，常州市苏南联运汽车客运租赁有限企业连续几个月排名靠后。 这家企业近三个月的投诉率都在30%以上，其中8月更是达到了50%。 另外，投诉举报的解决情况也不容乐观，超时回复的劳动者人数在第二季度和第三季度均居“首位”。

基于以上情况，执法人员对该企业进行了访谈，企业负责人在协商过程中承认，由于疫情和企业人员调动等情况，疏于驾驶员管理和教育，投诉举报解决制度未能严格执行。 固定证据后，执法人员将立案调查该企业的违规行为。

专项整治以来，市交通局研判各项数据，整理相关报告，对所有出租车作业人员实施月度排名制度，并积极在社交媒体上曝光典型实例，受到广泛关注。 目前共调查各类出租车违章260余件，处罚3家出租车公司，查明典型案例10余件。

下一阶段，市交通执法部门将继续深入开展专项整治，推动专项行动向纵深和长远管理方向快速发展，切实提高常州出租车领域的服务水平。 (高云飞石成章) ) )。