“网聚女性力量 妇联携手知乎上线女性公开课”

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原标题:代理离职背后:有人收取40%的佣金，招收称为2小时学会的学生

中新经纬客端7月4日电 (魏薇)“任何保险公司的东西都可以退款。 你自己只能退10%。 请我们百分之百全额退款。 ”在EC平台、社会交流平台输入“退款”字样，会看到很多声明“全额退款”的店铺和账户。

一家保险代理人表示，一般情况下，保险公司不能提出解除保险合同，客户可以随时提出。 有些产品可以在犹他全额退款，但过了犹他后，需要按照合同约定支付一部分手续费。 例如，在重疾险的情况下，投保人如果想根据自己的情况退保，一般只能退保。 这样，提出解除保险诉讼的投保人成为这些“全额解除保险”中介者的跟踪目标。

“代理退保”的实际情况是“钻头空子代索赔”

在 中，新经过客户端在社会交流平台、EC平台、二手交易平台进行检索后，发现很多店铺都主张可以全额退款。 在某平台销售额排名第一的店铺中，共有146家评价，很多都在退款成功的同时发布了银行资金到账的邮件通知。 评论截图显示，相关保险企业有中国人寿、太平人寿、本保险、中宏人寿、大都会人寿等多家大型保险企业。

全额退款中介招揽顾客来源:某二手交易平台

中新经过作为投保人联系了全额退款的店铺。 据客服介绍，企业办理退保业务已有两年多，全国任何地区、任何保险企业的任何险种都可以退保。

之后不久，对方发送了问卷，表示要先填写这个问卷，以判断全额退款的成功率。 该问卷共有17个问题，除了投保人姓名、交了多少年保险费、每年交了多少钱等基本问题外，还包括保单上的笔记是否是本人操作、是否签名、参保时的新闻是否有误

来自退款中介的问卷调查

填完这个问卷后，那个经纪人进一步问为什么要退钱，记者说“我觉得不合适”时，他说那个理由不能退钱。 “全额退款业务是与业务负责人当时销售的误导和违规行为进行比较后进行退款的。 请仔细想想那个时候，有没有对你说不符合实际的话，或者返还佣金是违法的等不恰当的行为。 ”上述中介表示。

一家保险公司的代理人看到上述17个问题，并告知中新经纬客户方。 其中很多都扯下了保险销售过程中可能存在的漏洞。 例如，代签是不允许的，但在实际操作中，母亲可能会给成年孩子买保险，孩子离得很远时可能会代签。 孩子不同意或不知道保险的，其保险合同被判定为无效合同，保险公司可能必须退保

一家店铺在介绍中表示，“业务员、企业在销售过程中欺骗投保人，隐瞒保险合同相关的重要情况，阻碍投保人实际告知身体状况等，相关销售的误解、诱导、回扣、礼品寄送等全额返还。

另一家保险公司寄来的表格中确认了退款理由，如夸大保险责任、保险产品的收益、约定重新雇佣、以赠送保险产品的名义推广保险产品的销售、实际上并未赠送等。

保险维权新闻收集表来源:由回答者提供

事实上，这些保险代理人从代理商的销售违规行为开始，代替投保人或指导投保人向相关监管部门投诉。

中新经过的客户方在某保险代理人微信上看到了朋友圈，它晒了多张客户投诉转发告知书、客户投诉解决确认书等。

来自某客户投诉转发通知书的来源:某代理人WeChat的力矩

据代理解除保险的投保人李华介绍，在签订了辞退代办和委托书等一系列手续，同时详细阐述了自己购买保险的经过后，一位“先生”代他写了律师函，向当地银保监局投诉，随后银保监局将案件提交保险

“保险公司看到我的投诉资料写得很专业，问我是不是找了第三方企业，我一口咬定没有。 后来保险公司和我反复协商，最后不想和他们耗，只退保了70%的保险费。 ”李华说。

声明“任何保险都可以退保”，但中介者并不是全部退保。 在与顾客接触的过程中，退款中介会筛选顾客。 除了知道因上述问题在客户投保过程中是否存在销售错误外，在退款过程中也会以“钓鱼”的方法进行取证，不能合作的客户也会被拒绝。

“最重要的是投保人需要和业务员通过电话进行录音和取证，如果不愿意就不要出来。 ”一位退保经纪人说，因为要收集证据，提交给银保监会投诉。

收取退款的20%-40%作为服务费

判断顾客后，退款中介会筛选顾客是否可以退款，中介会进一步和顾客讨论服务费。

一位退保中介表示，1万元以下统一收取2000元服务费，1万元以上全额退保收取恢复损失的40%作为佣金。 例如，一张重疾险保单每年支付1.5万元，支付4年，合计保险费为6万元。 自己退还现金价值3万元，损失部分3万元的，收取1.2万元作为佣金。

该中介还表示，需要支付10%的恢复损失的定金，然后向投保人发送协议合同、委托书、问卷、申报表和笔迹的抽样，教顾客如何填写。

(/h/)“最早二十天左右，最晚两个月左右就可以到账。 ’据上述中介介绍，但是，他不能保证100%退保成功，最终不做的话，需要收取300元的材料费。 另外，根据顾客自身的理由不解约制作的话，定金是不会退还的。

(/h ) )“收到预收款的客户经常考虑将保险费退还到银行卡后再取钱，最终收到的金额的30%作为服务费。 ’另一位退休保证经纪人说。

李华在找代理退休时，也曾遭到家人反对，说:“我要付1500元的定金，家人劝我千万不要被骗。”但他多次付了定金。

“如果自己去保险公司退不了1万元的保险费，他们一共退了1.5万元。 我退了5000多块钱，最后付了2000元服务费。 ”李华说。

但是，中新经过的顾客方面看到了某代理商的退款服务的评论——顾客的信息。 “评审时间不到半年以上，请注意。 我刚被骗了。 这些都是收据。 你现在看到的是好评。 两个月后不退款。 又换个店。 ”

特工，招募学生说“两个小时就能学会”

今年以来，虽然中国银保监会、地方银保监局和保险企业多次提出“代理保险”风险，但“代理保险”非但没有消失，反而愈演愈烈。 中新经纬的客户方在社会交流媒体和EC平台上发现，保险代理人不仅积极寻找客户，还在招聘保险代理人。

当记者问到如何成为解除保险的中介时，对方会先询问是否有一定的客户资源，如果以前在保险企业工作过，或者有相关的人脉，就很容易接单。

上述中介还说，除社会保险和汽车保险不能退保外，其他都可以退保。 “投保人自己去保险公司退款。 只能退钱10%左右。 可以全额退款并收取部分服务费。 大多数人都会乐意处理。 ”

在犹豫要不要看记者时，对方说:“找个客人签约就行了。 我们负责与客人对接。 退款结束后，提前收费。 我们只收退款的20%-25%。 有证据没有退还过现金价值的占20%，没有证据没有退还过现金价值的占25%，通常一律向顾客收取30%-40%。 高的部分是你自己的。 ”

另一家保险公司说在招募“学生”。 “1388元的一对一套餐只需要两个小时就可以学会。 如果没有掌握的话，也可以辅助操作。 ’记者说自己没有客户资源时，这位中介说:“我们在各地区的保险企业都有接口。”

这可能意味着保险公司内部也有泄露顾客消息的行为。 据《信息晨报》报道，近日出现代理离职案例，从去年10月至年初，刘先生在a保险企业上海分公司担任电话销售业务员，掌握了2000多份客户资料。 年4月至9月，刘先生先后6次向凡、陈出售607条个人新闻，共计获利3.3万元。 这些个人新闻的平均价格约在25元至55元之间。

接到“远离顾客”的消息后，某某首先以维权的名义进行教唆，诱导张某等6人向a保险企业收取保险费的30%作为报酬； 而且，他领取的部分报酬捏造为张氏等6人可以从a保险公司返还。

2019年7月19日，义乌市人民检察院以侵犯市民个人报道罪、诈骗罪向义乌市人民法院提起公诉。 最终，一定数量的罪名和处罚将被判处10个月有期徒刑，并处罚金3万4千元； 刘某被判3年6个月有期徒刑，并处罚金4万元。

据说保险代理人的展览业亟待规范

据某保险公司参与过索赔解决的相关员工介绍，监管要审查各保险公司的索赔率，因此在索赔结束后，要审查是如何解决的、是否解决的。 因此，顾客如有理由，由银保监会交给保险公司，企业私下与顾客协商解决，检查是否可以解除索赔。 如果此事件拖得太久，监管举报企业将向企业审查“解决顾客权益的不利之处”

“实际上，银保监会特别重视顾客投诉，所以保险公司很害怕顾客投诉。 我们也在解决纠纷中优先与保险公司谈判。 许多顾客优先与保险公司谈判，谈判不顺利直接向银保监会投诉。 银保监会要求保险公司对顾客的投诉进行核查。 通过这样的方法，双方妥协，常常可以达到保险公司的目的。 》北京市中银律师事务所高级合伙人杨保律师告诉中新经纬客户方。

杨保进一步向投保人出示，找第三方中介全额退保只存在一定的风险。 一是委托第三方退保时，往往需要提前支付费用，但最后能否退保不一定，对委托人来说可能存在资金损失风险二是第三方企业是受托人，往往以委托人的名义工作。 受托人自己的一点行为涉嫌违法，明知是违法行为却使用违法方法达到撤销担保目的的，委托人也应当承担相应的责任。

上述保险公司相关工作人员表示，在客户恶意投诉解除保险后，保险公司经常将客户拉入黑名单，今后在该企业的投保人将受到更严格的限制。

杨保全表示，一些只强调保单利益，不证明保单不利和限制因素的不规范操作造成了一定的漏洞，即被称为“代理保险”机构的保险代理人，很清楚这些问题

南开大学卫生经济医疗保障研究中心主任、金融学院教授朱铭来也在采访中表示，保险代理解约现象的出现，明确了保险领域可能存在的漏洞，为了避免今后的合同中出现同样的问题，将尽快填补这些漏洞 例如，可以进行内部鉴定，进行合规管理。

4月9日，银保监会官网发布《关于防范“解除代理保险”风险的提示》，“解除代理保险”行为至少隐藏三种风险。 指出一是失去正常保险保障的风险，二是资金受损或被诈骗的风险，三是个人新闻的泄露风险。

《提示》指出，通过投诉反映问题，提出需求，是客户维护自身合法权益的正当手段，但如果被用心者利用，可能会影响领域经营，最终损害客户的合法权益。 (中新经纬APP ) )。

(应回答者要求，文中李华为化名)

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