“中国邮政储蓄银行发布2014年社会责任报告”

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中国邮政储蓄银行年度社会责任报告摘要

3月31日，中国邮政储蓄银行在北京召开新闻发布会，发布年度《普惠金融报告》和《社会责任报告》。 这本《社会责任报告》首要包括心、治、行三章，是年度报告的延续和扩大，是邮政储蓄银行实践普惠金融十大大事，优化企业治理结构，健全风险管理体系，提高服务社会能力，助力实体经济快速发展，

邮政银行认真贯彻国家各项政策要求，反复普及城乡，惠及人民服务理念，努力成为股东满意、客户认同、员工自豪、同业尊重的大型全功能零售商业银行，塑造普惠银行、价值银行、和谐银行和绿色银行的社会形象

泛在金融·； 服务和谐社会快速发展

邮政银行不喜欢人细，但我秉承繁琐的方针，恪守普及城乡、惠及人民的承诺，凭借自身特点多次探索普通金融商业可持续快速发展的道路，通过组织结构创新完善、优化提高专业人员，实现三 从事微型公司、三农、社区信贷服务的全体员工约5万人，其中到基层一线充实的大学生村官3300多人。

1 .担任三农金融服务的主力军

邮政银行把三农金融服务放在快速发展和改革的重要战术位置。 自上而下成立三农金融部，依托专业机构+专业团队，在资金、互联网、技术等方面发挥独特的特点，以产品和服务的创新不断提升三农金融服务水平。 截至年底，累计发放的小额贷款超过9700亿元，涉农小额贷款笔均只有6万多元，数额虽小但作用巨大，较有效地处理了800多万农户经营资金不足的困难。 截至年底，家庭农场(专家)贷款累计17亿元，农民专业合作社贷款累计近4亿元。

2 .成为县域小额金融服务的主力军

邮政银行约有4万个实体网点，70%以上分布在县域地区，具有为遍布城乡的5600万微型公司提供金融服务的天然基础和比较特点。 为此，邮政储蓄银行支持中小企业特别是县域中小企业，作为金融缓解城乡二元结构等问题的重要线索，通过支持县域中小企业快速城市化提供就业支持，为产业城市化提供金融服务，为技术城市化提供全方位服务。

年，我行积极落实国家提出的缓解微型公司融资难的一系列要求，出台了《关于开展微型公司金融服务特色支行建设活动的指导意见》，为海洋渔业、中药材等八大重点产业链和连锁、科技两大类型公司提供集约化服务， 并加大内部资源保障，为专业化的微服务模式建立绿色通道，提供包括专业化在内的产品研究；

发行、信贷计划、业绩评价、资金费用等方面的支持。 截至年底，累计发放微型公司贷款超过2.3万亿元，较有效地处理了1200万户微型公司经营资金不足的困难。 小额贷款余额5574亿元，占全部银行各项贷款余额的34.57%； 小额贷款余额本年增长607.01亿元，增长12.22%。 全银行小额信贷专用产品近60个，户均年贷款不到100万元，为行业最低水平，远远低于全国平均280万元水平。

3 .真诚为社区居民服务

社区金融服务在为人们提供便利缴费、办理常用金融业务中发挥着越来越重要的作用。 该银行通过全国最大规模的邮购互联网，为城乡居民建设了资金交流的绿色通道。 年，邮政储蓄银行继续做好代建服务、公共收费服务等业务，与全国不同地区代建服务的优势相比，为老年顾客、流动务工人员等提供了更加便利的服务。 全年累计进口新型农村保险制度交易1949万件，交易金额40亿5000万元，累计进口新型农村保险制度2亿6000万件，交易金额224亿40.5万元； 我行提供养老金代发服务，其中代发3219万户，代发6659万户； 代办医疗保险513.21万件，代办医疗保险金额达到49.61亿元； 医疗保险的代缴额为901万4300件，代缴额突破19亿3700万元。

年，邮政储蓄银行在产品开发、服务流程、运营管理等方面不断创新，优化业务制度、改善系统功能、提高融资考核和服务效率，在融资规模紧张的情况下为融资投入安排了900亿元。