““十三五”成就巡礼：燕房线全自动运行系统”

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要点来了。 和家里的“宝藏”有关！ 国家帮助老人融入智慧社会

扫码、刷脸、用手机支付，很多人眼中的生活更方便的智能技术，但很多老年人在智能社会“一步也走不动”。 11月26日，国务院新闻办公室召开政策例行吹风会，介绍24日国务院办公厅发布的《切实处理老年人智能技术运用困难实施方案》(以下简称《实施方案》)的有关情况。

如果帮助老年人跨越“数字鸿沟”，国家会打出怎样的“组拳”？ 点击视频，本期《要点来了》中有答案！

保存以前流传下来的服务方法“两条腿”走路，可以稳定地走很远

对于很多“不想使用、不能使用、不敢使用”智能技术的老年人来说，以前流传下来的服务方法仍然是他们的首要选择。 国家快速发展改革委秘书长赵辰昕认为，“实施方案”的核心是在民生行业采用智能技术，“以前流传的方法还是要保存”。 为此，《实施方案》确定了保存以前流传的服务的各种形式。

第 个类别是保存以前传递的纸质证书。 对不能扫码或扫码不便的老年人，可以从社区和医院提供纸质说明，在车站和文体会场可以保存车票等以前流传的纸质证明，也可以加快开设背景新闻

第二类是老年人专用服务频道，第一是设立无健康码频道，以及各类生活服务优化老年人绿色频道等。

第三类是保存人工服务。 窗口服务、电话专线、引导者要更好地帮助老年人。社会保障、民政、电信、缴费等民间服务要保存网上办理的渠道。

家务更是国事各部门为老年人亮“真手”

工业和新闻部:开展为期一年的特别行动，推进互联网的适当老化改造。 目前，工信部已经开始筛选与老年人生活密切相关的信息媒体、生活娱乐、网络购物、政务服务平台等多种、近百个互联网网站、手机APP，向公司推荐智能设备“老年人模式” 各网站和APP改造的评价结果不定期向社会公布，适当的老化改造纳入公司的信用评价。

此外，工业和信息化部还将吸引基础电信公司为老年人提供更有力的收费优惠，继续扩大老年人智能终端产品的供给，做好老年人个人新闻的安全保障。

国家卫生健康委员会:医疗卫生机构应当保存以前流传下来的服务方法。 家属、亲戚或家属合同医生为老年人代办挂号，现场挂号、付款、打印检查结果等人工服务窗口必须保存，配备指导医生、志愿者、社会工作者等现场为老年人服务。 此外，还将健康码与各种公共交通卡、市民卡、老年人卡等通过技术手段进行整合。

下一步，国家卫健委将在全国开展老年人友好医疗机构建设活动，在医疗机构中推广友好管理、友好服务、友好文化、友好环境。 并建立机制，加强培训和普及等，帮助老年人使用智能技术。

交通运输部:一、优化健康码检测措施，保障老年人无健康码出行。 确实需要检查健康码的，必须保存人工服务，为使用高端智能手机的老年人设置无健康码的通道。 二是维护呼叫、扬呼服务，让老年人不用上网、带手机也能开车。 指导网络预约平台优化预约软件，强化老年人方便采用的一键呼叫车功能，降低操作难度。 三是加强以前流传下来的服务方法，保证老年人放心乘坐公共交通工具。 在有条件的地区，鼓励老年人直接用身份证、老年卡、社会保险卡等证件乘坐城市公共交通工具。 对于道路、水运等客运站和高速公路服务区、收钱站等场所，鼓励为老年人优先购票，设置专用候车室和绿色通道。

中国人民银行:在现金管理方面，与目前出现的歧视、拒绝采用现金等情况相比，全面开展拒绝现金的集中整治和长效机制建设工作，依法严惩。 移动支付从界面、操作等方面指导市场机构，切实提高支付产品的便利性、便利性，加强老年人对移动支付知识的普及、教育、普及宣传。 人民银行还将指导金融机构，在线一体化，构建符合老年人需求的“面向老年人”金融服务。 对行动不便的老年人，组织相关金融机构改善服务，主动上门或远程办理金融业务。

国务院办公厅电子政务办公室:不断优化“互联网+政务服务”的应用，防止老年人忙于工作。 各级政府服务平台应当具备授权代理、亲友代理等功能。 二是保存老年人熟悉的以前流传下来的服务方法，设置必要的在线服务途径。 各级政务服务办理大厅等要合理布局，现场配备引诱人员，优先接待老年人，宣传“一站式”服务，不断改善老年人的业务体验。

记者手记:截至2019年底，我国60岁以上老年人口总数达到2.54亿人，截至今年3月，我国读者规模超过9亿人，但60岁以上读者所占比例仅为6.7%。 这个数据在一定程度上证明了老年人可以过上更聪明的生活。 正如国家快速发展改革委员会秘书长赵辰昕所说，“实施方案”只是个开始。 处理这个问题，需要从政府到公司，从社会到家庭的共同努力，需要真正实现社会管理的更“亲切”，让老人们更“放心”，让孩子们更“放心”。