“业态改革创新·技术进化·逻辑颠覆从2020年服贸会看中国服务花费新趋势”

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总公司北京9月9日电题:业态改革·创新·技术演化·逻辑颠复——从年服贸易会看中国服务成本的新趋势

总公司记者王雨肖、阳娜

新业态新模式层出不穷，技术快速更新，费用体验更加便捷高效，逆向定制、柔性制造改变了以前流传的费用习性和生产逻辑……年中国国际服务贸易交易会也将注意中国服务费用的新窗口

业态变化:“新风口”层出不穷

疫情发生以来，独特的“宅男生活”点燃了“宅男经济”。 买菜用手机、开会看视频、小病在网上看……一系列新业态的出现，不仅改变了以前流传下来的开销习性，也重塑了人们生活的习性。 在人社部等今年公布的9个新增职业中，与“住宅经济”密切相关的网络营销师、在线学习服务师等名列其中。

与以往的展览会不同，今年的贸发会议上，很多展览室都开设了现场直播区。 一部手机，一个支架，公司就可以用“云”开门迎接客人。 新冠灾祸期间，“直播商品”强势崛起，短片平台快时尚是上半年举办的超企业品牌日本系列活动，前7次直播总额超过6亿元，订单数超过550万件。

商务部电子商务司二级巡视员朱炼表示，商务部积极培育疫情扩大新模式的新业态，继续快速发展直播带货、短片“草植”、社会交流电子商务等模式，并深入了解电子商务行业的科学

技术变化:科技“超进化”提升费用体验

可以自主上下电梯的“室内配送机器人”、融合双目视觉算法的“巡检机器人”、高效实现行李分拣搬运的“地狼”……在此次自贸会综合展示场中，京东物流机器人“咕

“目前，京东是亚洲首个全流程智能柔性生产物流园北斗新仓正式建成投入使用，物流机器人全线运行，实现全自动生产，不仅大幅提高配送效率，还惠及广大中小城市，城市半天，乡镇 ”京东物流智能装备部社长刘旭说。

科学技术使生活更美好。 近年来，由于物流技术的快速发展，“次日达”、“当日达”、“一小时达”成为网购的新常态，技术带来了费用体验的提高，更见证了中国运输效率的变化。

在自由贸易会的腾讯展位上，微信收款扬声器、收款小账本、微信支付数字屏幕上有很多人驻足观看。 来看展览的北京市民刘先生告诉记者，现在自己出门很少带钱包，用手机打扫一下，很容易付款，很方便，日常家里的水电煤气也用手机支付。

目前，移动支付已经融入到日常费用中，给人们带来了更方便、更麻木的支付体验。 支付过程中产生的大量数据也成为构建社会信用体系的重要来源。

逻辑变化:使“逆向定制”成为可能的数据、供应链的深度融合

零售业中有一句经典的话“客户就是上帝”。 而且，“c2m”的出现有可能将这句话变为现实。

“c2m”是指逆向定制，通过大数据发现内在诉求。 简言之，就是客户想要什么，商家在做什么，由诉求方花钱指导生产。

在此次自贸会议期间举行的中国电子商务大会上，朱健翀多高级副总裁展示了三禾炒锅、卫城扫地机器人等多种逆向定制的“爆款”产品。 他介绍了通过拆解高费用的大数据，帮助公司建立适合各种高费用人群的企业品牌产品。 截至去年年底，累计发售了2200多种定制产品，订单量超过1亿2200万票。

除了逆向定制、柔性制造外，供应链深度融合还体现出了资源叠加效应。

苏宁科技集团常务副总裁荆伟在贸发会议上表示，近年来，苏宁通过对以大快消为代表的供应链融合和补充功能落地的预测、物流开放平台的建设等技术升级，构建了智能供应链，使客户具有线上一致性 得益于家乐福中国供应链的开放，在南京、上海等地试点的苏宁店一天的销售额上升了30%以上，3公里的自家时效最快可达25分钟。

荆伟表示，随着支出习性日益转向线上，有必要加快围绕实体零售的产业链升级。 实体店通过“线上+线下”的方式，形成“辐射圈”和“社会交流网”，需要更好地满足不断升级的费用诉求。